Avis des voyageurs

3.7 / 5 - 259 avis

Voyage sans problème, l’ensemble des prestations réservées sont atteintes

mardi 17 avril 2018 - Jean-michel Colson
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Bris de voiture, service non-disponible lorsque j'en avais besoin,

mardi 17 avril 2018 - Frédéric Martel

Je ne referai plus affaire avec JUCY. Bien que le concept est super, la qualité des voitures laisse à désirer. J'ai eu un bris de direction avec ma voiture, pas possible d'avoir la voiture de remplacement avant 17 heures plus tard ! De plus, les deux voitures que j'ai eu avaient une moyenne de 175 000 km et plus au compteur....
Personne ne m'a offert de dédommagement pour la perte de temps et de jouissance car très honnêtement, je n'ai plus jamais eu confiance en ma voiture du reste du voyage.
Peu de communication entre le service de dépannage et la succursale, c'est moi qui ai dû faire le pont entre les deux car ma succursale n'était pas au courant que j'avais eu un bris la veille.
De plus, lorsque que vous pensez que vous avez un service 24 heures...ce n'est pas un service de soutien téléphonique qui est nécessaire, c'est un service de dépannage IMMÉDIAT ! J'ai dû attendre 17 heures avant d'avoir une nouvelle voiture !!
Une perte de 10% de mon temps de voyage !
Je suis vraiment très insatisfait.
Seule chose positive, votre représentante Laurine. Excellent support et suivi de sa part mais elle ne peut pas faire le travail de service de JUCY...donc elle a fait ce qu'elle a pu et elle l'a très bien fait.

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Visite des National Parks

dimanche 25 mars 2018 - Bernard Simoneau

Le camping car est le meilleur moyen de visiter les National Parks

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Je recommande

samedi 17 mars 2018 - Pierre Dubois

Voyage d’un mois avec un C30 Cruise America sans encombres. 4 adultes et un bébé de 17 mois.
C’est un peu l’usine chez Cruise America, évitez de poser trop de questions!
Aucune mauvaise surprise ni chez Authentik, ni chez Cruise America.

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Location d'un T17 chez CRUISE AMERICA via AUTHENTIK USA

dimanche 11 mars 2018 - Jean-luc Voisin

Le véhicule roulait très bien (base Ford Pickup F150)
La fonction 4 roues motrices nous a été utile.
Nous avons eu la surprise de voir qu'il n'y avait pas de génératrice. Ceci a perturbé notre voyage notamment dans les parcs de Yosmite, Kings Canyon et Séquoia National Parc. Il a en effet été impossible de stationner dans certains Campground en raison du froid (pas d'accès à l'électricité). nous avons du notablement modifier notre voyage. Cette option était normalement incluse dans le Pack pris (literie, matériel de cuisine, kilométrage illimité et génératrice).
La caution a été encaissée. Cruise A nous a indiqué que le solde nous sera reversé sur notre compte. J'espère que ceci se fera rapidement.
Cordialement.
Jean-Luc

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Très belle expérience

lundi 5 mars 2018 - Alain Czapla

J’ai trouvé l’équipe d’Authentikusa très disponible, sympathique et de bons conseils. D’ailleurs j’ai été très agréablement surprise de recevoir tout un tas de conseils très utiles en rapport avec mon voyage, avec la confirmation de ma location.
Concernant Cruise America, nous avons eu un très bon accueil à Los Angeles, mais d’un coup la réceptionniste était très pressée, à tel point que j’ai zappé l’info qu’il fallait prendre nous même les kits de nuit nous même dans le hall. On a donc passé la première nuit avec nos petits plaids, c’etait Un peu compliqué. Je ne comprends toujours pas pourquoi ces kits n’ont pas été préparés à l’vanec Dans le camping car comme ils l’ont d’ai Fait pour le kit de cuisine ( qui d’ailleurs était composé que d’ustensiles flambant neufs).Heureusement on a pu récupérer ces kits à Bekersfield, où le gérant m’a engueulée quand j’ai voulu rentrer dans l’agence car il était occupé dans un camping-car. Bon, il est devenu tout gentil quand on lui a dit qu’on était Français... ????????‍??
Le retour à Las Vegas s’est déroulé de manière très simple, rapide et efficace et un personnel charmant!
Le camping car en lui-même était super! On avait tout le confort dont on avait besoin, c’etait propre et bien entretenu! Je n’hesiterais pas à renouveler l’experience.

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Merveilleux

lundi 19 février 2018 - Denis Hardy

Service exceptionnel et
Très rapide

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cote ouest de la californie

vendredi 16 février 2018 - David Lepage

bon service, équipement neuf et très propre

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En dessous de la prestation annoncée

mardi 6 février 2018 - Aurelie Vanbelle

Sur le papier, les prestations annoncées semblent de bonnes qualité, la réalité est autre. En effet, le camping est un peu vieillot. Passé cet aspect, la propreté laisse à désirer: la douche était très sale, les banquettes étaient humides et sentaient mauvais. D'autre part le kit de literie est déplorable: le matelas du lit 2 personnes est recouvert de sky qui est très désagréable pour dormir, nous n'avons eu que des draps 1 personne (pas facile pour un lit de 2 personnes) les couettes étaient dépareillées, les serviettes de bain étaient trop nombreuses, très rêches et tachées! et rien pour faire le ménage, pas même une balayette ou un ramasse-poussière. Rien a dire concernant le kit cuisine qui est relativement complet à part les verres qui sont en plastiques (pas du tout agréable). Dommage également qu'un petit livret ne soit pas remis à notre départ avec des dessins pour rappeler comment vidanger, vider, remplir les cuves mais aussi un plan des alentours du parking afin de trouver les différents supermarchés, commerces, ou restaurants et enfin une note expliquant qu'il existe une application qui s'appelle RVParky et qui recense tous les parks où l'on peut rester pour la nuit.

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Super service !!!

vendredi 19 janvier 2018 - Pelletier

Moyen ...

mardi 9 janvier 2018 - Nicolas Rambaud

La commutation a été très bonne mais le camping-car avec trop de problème ! Le pied avant gauche perdait de l’huile donc impossible de stabiliser le véhicule sur la fin du séjours, la pompe ne fonctionnait pas ! Le tuyau permetant de nous branché à l’eau potable était percé donc nous avons du trouver un endroit où en acheter un nouveau ...
Donc je suis vraiment satisfait que de moitié

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minnie winnie

vendredi 8 décembre 2017 - Marine Deballon

Globalement nous sommes très contents de notre expérience de voyage en camping car. Un bémol cependant à propos des matelas qui ne tenaient pas solidarisés, nous avons avec une sangle remédié à cela, les banquettes glissaient sans cesse ce qui est inconfortable pendant le roulage, et les ceintures de sécurité ne sont pas adaptées pour les enfants. Il faudrait actualiser également le gps qui ne connaissait pas les nouvelles routes.
les nombreux rangements et prises électriques et usb sont très appréciables.

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EFFICACE et RAPIDE

samedi 11 novembre 2017 - Alain Bozon petrier

Bon accueil pour récupérer le véhicule, mais explications du fonctionnement un peu bâclées, mais pour le retour très rapide sans soucis...

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Énorme

vendredi 10 novembre 2017 - Carolin Chazel

C’était vraiment génial! C’était énorme le camping-car, les parcs nationaux et les gens, on a pris pleins dans les yeux! On a même traverser San Francisco et Las Vegas by night avec le camping-car qui a fait 9,5 mètres de longue.
Juste les fast foods ne sont pas terrible et certains restaurants américains mais bon nous sommes trop habitués aux restaurants françaises ???? et nous avons trouvé un bon restaurant français à San Francisco “Chez Maman” ????
Merci Authentik USA et on viendra

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Tres bon site de bons conseils et bons prix de locations rv car

mercredi 8 novembre 2017 - Frederic Boullet

Nous avons reservé un rv car chez apollo. Un peu loin de l aeroport en transport (bart + bus 1h et cher )
Accueiil moyen, pas beaucoup de monde a attendre a cette periode. Presenration du rv sur video et tres peu devant le vehicule. Aucun documents en francais - techniquement un peu compliqué. Attention ca surprend de conduire un si gros vehicule surtoyt en partant dans la circulation ! Sinon parfait pour 5 mais tres gourmand en essence. Compliqué egalement de payer dans certaine stations acec une visa. Dans l ensemble satisfait et retour etat des lieux du vehicule tres rapide et pas tres regardant ( rendu sale interieur exterieur)

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2300 kms exceptionnels

mardi 7 novembre 2017 - Marie eve Xolin

Le camping car s'est avéré être le moyen de transport idéal pour notre périple dans les grands parcs nationaux de l'ouest américain. Les routes sont larges, toutes droites et les paysages changent très souvent ; j'avais peur des distances à parcourir mais en fait en camping car et entre amis( nous étions 4 adultes et une ado ), nous n'avons pas du tout trouvé le temps long !!
Et l'autre gros avantage est que l'on cuisine ce que l'on a envie de manger ( de la bonne cuisine !! )
Je conseille vivement la période octobre- novembre, le temps est idéal (nuits fraîches mais 20-25 degrés dans la journée, on trouve toujours de la place dans les campings, même sans avoir réservé ! )
Je recommande Cruise America, nous n'avons pas été déçu de la prestation !

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Première expérience

dimanche 5 novembre 2017 - Nathalie Lemaire

Trop beau RV, fonctionnel avec beaucoup d’esp

le véhicule n'avait pas été vérifié. plusieurs anomalies dans le v.r. devait être réparer .

vendredi 3 novembre 2017 - Claude Colangelo

Bien lire le contrat ,et prendre des photos du v.r. avant de prendre possession.

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Super

vendredi 3 novembre 2017 - Sandrine Cristofari

Super et Virginie alessi est très pro et sympa en plus

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Très bien mais encore place à l'amélioration

jeudi 2 novembre 2017 - Pierre Berthelet

Très bon véhicule pour faire la route que nous avions à faire; Virginie a été de bon conseil à ce propos. Cependant, il consomme beaucoup plus d'essence que mentionné dans vos pages d'informations. J'aurais aimé être informé que nous aurions pu prendre le BART à San Francisco pour se rendre chez le concessionnaire plutôt que de nous faire mention seulement de prendre le taxi qui nous a coûté 125$ à partir de l'aéroport plutôt que les 85$ prévu (70$ nous a été remboursé par Star RV).

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Service excellent mais véhicule médiocre

mercredi 1 novembre 2017 - Pierre Allain

Personnel ElMonteRV Dublin très profesionnel et serviable.
Équipements (eau, gaz, électricité) de bonne qualité.
Véhicule mal suspendu donc inconfortable et bruyant.
Aménagements intérieurs fragiles et mal conçus.
Visibilité réduite du fait de la partie de l'habitacle en surplomb du pare-brise.
GPS très médiocre.

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Très bien mais...

lundi 30 octobre 2017 - Christian Lheureux

Le camping car loué était tout à fait adapté à la structure de notre famille (2 adulte + 2 jeunes enfants). Celui-ci était parfaitement équipé et propre; de plus le plein de carburant était déjà fait.
Cependant quelques bémols sont à ajouter:
- Le GPS fournis n'était pas à jour, ce qui nous a causé quelques petits désagréments que nos smartphones ont corrigé.
- Pas de sièges rehausseurs fournis; ce qui fait que nos enfants ne pouvaient pas profiter du paysage depuis leurs sièges à l'arrière. Ce qui est plutôt dommage lors d'un Road Trip à travers la Californie!!
- Pas de câble permettant de se raccorder au réseau TV câblé des campings où nous nous étions arrêtés.

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Très beau parc de Camping Car

dimanche 29 octobre 2017 - Jonathan G

Si vous recherchez des RV plutôt européen et très récent, c'est le fournisseur idéal. États des lieux et explications complètes , les équipiers sont serviables et avenants

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Rv endommagé

mardi 17 octobre 2017 - Gina D

Notre camping car à été livré propre, mais endommagé à plusieurs endroits. La toilette coulait et le joint sous le véhicule a cédé lorsque nous avons tourné un coin de rue. Nous avions pris une assurance de 52$ supplémentaire qui en cas de bris nous garantissait qu’ un réparateur ce déplacerait qu’importe l’endroit ou nous serions....totalement faux, on a eu un courriel nous disant qu’il nous contacterait ou nous pourrions revenir au centre de location pour le faire réparer (nous étions à 150 miles de là)...après 12 jours toujours pas eu de nouvelles ! Nous avons dû faire changer une pièce et avons perdu une journée de vacances à faire des recherches de réparateurs , des appels et supplier ceux-ci de nous aider un dimanche. La compagnie a remboursé seulement que 60% de la facture.
Notre rv avait 6 mois environ mais était vraiment endommagé à plusieurs endroits. Vraiment triste.
Nous avons aimé les commodités du vr, la génératrice et l’extension sont deux éléments appréciés. Le Road trip en vr est une très belle expérience.

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Très heureux avec quelques petites réserves ...

lundi 16 octobre 2017 - Marleen David

Camping-car spacieux et opérationnel, mais détails qui clochaient : coffre impossible à fermer (donc bagages à garder à l'intérieur), jauge des eaux noires en panne, allume-cigarettes défectueux, tiroirs qui s'ouvraient en cours de route, bref, étant habitués à la "qualité suisse", quelques petites surprises. Sinon, personnel à Denver très gentil et compétent, prise en charge rapide et courtoise, et au final, quand même très contents du rapport qualité prix !

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Enfin notre moyen de transport

mercredi 11 octobre 2017 - Petit

J'ai pris le modèle géant avec une bonne réduction en réservant avant Noël (pour fin juin).
Nous sommes tous impressionné et je me demande comment je vais me débrouiller avec un autobus pareil !
Finalement tout sera facile tellement tout est "taillé" grand là-bas ! Même dans les station service on peut se croiser à 3 motorhomes entre 2 pompes, là où, en France, il faut faire attention de pas cogner la voiture à côté avec sa portière pour descendre faire le plein !

Vacances gâchée par

dimanche 8 octobre 2017 - Guillaume Archetti

On paye une fortune par rapport au service. Un homme nous a explosé notre retroviseur et un ours notre fenêtre, certes ce n'est pas la faute de authentik usa en revanche aucunes assurances malgré les constats établis. A cet occasion en remplissant ce constat avec cette homme qui avait loué le même RV que nous pour la même durée, on a pu constater sur sa facture que ça lui a coûté bien moins cher que chez Authentik Usa. Aucune assurance digne de ce nom (d'ailleurs notre conseillère n'en connaissait visiblement pas les termes...) bref nous avons perdu 2 jours et 600 euros en plus du prix exorbitant de cette location.

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assez bon camping car; équipe de road bear pas très coopérente et pas aimable.

mardi 3 octobre 2017 - Carine O

Camping car qui avait tout juste 30 000km fonctionnel et bien agencé mais qui présentait des fuites d'eau lors de pluie au tableau de bord et dans le placard de la chambre du fond (vêtement mouillé), porte de séparation chambre/salon qui n'était pas fixée.
aucune prise allume cigare qui fonctionnait, nous avons du acheter un adaptateur USB pour pouvoir faire fonctionner le GPS. je pense que cela découle d'un entretien défectueux de la part de road bear.
équipe pas très aimable, chauffeur qui ne s'est pas présenté au bon endroit pour venir nous récupérer à l’hôtel, ce qui nous a obligé à prendre un taxi.

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Déçu

jeudi 28 septembre 2017 - Tezier

Problème d'horaire pour la prise en charge, on nous attendait le matin alors que l'on nous a demandé de venir l'après midi .... perte d'une demie journée et a ce prix .....!
Camping car sale et pro de niveau sur les cuves annoncés, "vous incité pas c'est normal au départ, et a l'arrivée, cuve pas complètement vidé , coût 80 $ pour avoir voulu nettoyer l'évier jouet avant la remise des clés .... sérieusement dégouter ....!

UN ESSAI RÉUSSI !!!

mardi 26 septembre 2017 - Audevard Serge

Sans n'avoir jamais utilisé de camping car, nous avons opté pour ce moyen de voyager lors de notre deuxième séjour aux USA.
Après des recherches sur internet, nous avons pris contact avec AUTHENTIK USA. Relations faciles avec Gabrielle. Son appel pour connaître nos souhaits, sa proposition nous ont décidé. Elle a, d'autre part, répondu à toutes nos questions.
Nous avons pris possessions de notre camping car C25 à DENVER le 06 septembre pour le rendre à SALT LAKE CITY le 23. Aucun souci.Facile à conduire malgré le gabarit, même si le moteur est gourmand, mais à 0.60€le litre d'essence ...
Beaucoup de campings avec des emplacements pas très grands, mais avec électricité, eau et égout.
Nous avons apprécié le confort du véhicule (eau chaude, chauffage, toilettes ...).
Rien à reprocher! Nous recommencerons pour un autre périple aux USA.

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