Avis des voyageurs

3.8 / 5 selon 210 avis

Un camping car crasseux et indigne

mercredi 16 août 2017 - Thierry Koenig

Fuyez cruise America dont la politique est de louer des véhicules crasseux et mal entretenus avec un gros kilométrage

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APOLLO mechanics and hotline are not competent!

mardi 15 août 2017 - Herve Hosy

At the begining, they had left the water tank filling valve on "Tank Fill": we had no water pressure and the toilets filled and overflowed ... We called the hotline who knew nothing about it and we went to APOLLO Las Vegas site where the mechanics said us that it was normal! After 3 hours of research, they finally found that it was just necessary to put this filling valve on "Normal" ...
It's a shame: we could not shower for 4 days!

The windshield washer tank was empty at the beginning. The lock of the only access door in the vehicle was defective: several times we had to go through a window to get in ...

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Matériel : Correct par rapport à notre choix de RV - Accueil du point de retrait Apollo : NUL !

samedi 12 août 2017 - Grégory Durot

Le gros point négatif : grosse attente lors du retrait du RV : 5h sur le site de retrait Apollo au 14273 Washington Ave, San Leandro.
- je conçois que personne ne parle français - nous sommes aux USA - mais :
1. arrivée comme prévu 12h (après appel téléphonique J-2 pour confirmer) : nous étions parmi les derniers arrivés - le retrait ne pouvant selon contrat ne se faire qu'après 12h, et nous aurions pu arriver bien avant ...
2. personnel très peu sympathique (ne fait pas d'effort pour s'exprimer dans un anglais slow) ne fait pas d'effort pour nous expliquer les différentes assurances à prendre, de fait nous n'avons rien pris du coup.
3. parle avec la main devant la bouche sans nous regarder ce qui commercialement est très limite !!! Le montant de la location étant de 4000 $ un minimum de sens commercial est requis en rapport au montant payé par le client !!!
4. seule la personne qui nous a expliqué le fonctionnement du RV était relativement sympathique. Je ne me souviens plus de son prénom.
5. attente 5h : car RV non prêt - remise des clef à 17h !!!

Points positifs :
Un très grand Merci à Gabrielle pour nos échanges par mail (5 étoiles)

Pour le reste RAS. Au vu de l’accueil à San Leandro, est-ce que je recommanderai une location par Apollo : NON.

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Camping car neuf

vendredi 11 août 2017 - Thomas

Très bon camping car, très récent, probablement de l'année en cours.
Seul bémol, nous avions demandé un modèle un peu plus grand que celui que nous eu ! Cela s'est joué à qq cm pour le lit "dinette" mais quand on a un fils qui mesure 1m90, les cm ont une importance !!!
Nous attendons un retour d'Authentik sur le sujet.

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Camping car et visites exeptionnels

jeudi 10 août 2017 - Yannick Thiriet

Belles visites
Belles rencontres
Camping car quasi neuf
10000 miles de rêves en famille
Manquait juste un mois de plus

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peu mieux faire

jeudi 10 août 2017 - Heurtin

sol sale, consignes très superficielles et trop rapides, accueil minimal.
Le camping car nécessite une pris en main de quelques minutes qui n'existent pas.

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apollo c28

mercredi 9 août 2017 - Pascal B

le rv que nous avons loué est spacieux la partie, le slideout permet d'agrandir l'espace vie - à l'arrêt- très bien équipé et bien agencé,
la boite auto permet une conduite aisée sur les grandes routes américaines, un peu moins sur les petites routes > faible rayon de braquage - maneuvres du 9m moins aisées - la consommation en carburant reste élevée pour ce genre de véhicule.
les branchements en camping sont réalisés en toute simplicité et rapidité.
nous sommes globalement satisfait de notre location, et sommes prêts à recommencer

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Location de camping Apollo très désagréable

dimanche 6 août 2017 - G

Personnel d'accueil lors de la réception exécrable; ne voulant même pas parler à notre conseillère Authentik jointe au téléphone...

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Première expérience en campind car - à refaire?

dimanche 6 août 2017 - Romuald D

Lors de notre périple en famille (4 personnes) de 3 semaines en juillet dans l'ouest américain nous avions inséré 1 semaine en camping car. C'est le coté ludique (première expérience en camping car) et le fait de ne pas avoir à refaire la valise tous les jours qui nous ont poussé vers ce choix.
Le professionnalisme du site Authentik USA a été une aide précieuse dans cette organisation avec des prix identiques à la concurrence, surtout que le choix de la location de camping car est arrivé très tard (Mai) pour l'organisation d'un tel voyage.
Pour notre cas, et peut-être à cause de l'organisation tardive, l'intérêt du camping car s'est révélé finalement très faible par rapport à une solution hôtels.
Les +: éviter le restau tous les jours et refaire sa valise le matin
Les -: solution plus couteuse (en juillet) que la solution voiture + hôtel + restau même avec 2 chambres par nuit, confort de nuit faible (chaleur, bruit, lumière, confort sur route faible (très bruyant), perte de temps organisationnel - compter 4 heures pour la prise du véhicule et 2 à la restitution (bref, presque la perte d'une journée)

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attention certains vehicules sont vieillissants

vendredi 4 août 2017 - Selme

avec un véhicule de plus de 100 000 miles, l'intérieur n'était plus de première jeunesse. Les promesses de Cruise America ne sont pas forcement toutes tenues (absence de panneau solaire, absence de four - seulement un micro onde) et le matériel fourni laisse un peu à désirer (draps qui ne sont pas à la taille du lit...absence de poêle à frire) ce sont des petites choses mais quand je fais la comparaison avec CANADREAM en 2013, le véhicule chez CANADREAM (le même) était d'un niveau bien supérieur.
Pour le reste l'accueil et la procédure de restitution étaient trés fluides et rapides, ça c'est très positif.

super

mardi 1 août 2017 - Valentine Wallerich

camping car sympa, bien équipé. literie confortable. grand frigo congélateur, efficace. top!
l'espace banquette/table est juste un peu étroit (difficile de caser le siege auto) et les dossiers un peu trop bas (impossible de poser sa tete...
A 5, il manque un siège (tabouret pliant ou chaise) pour pouvoir manger à table: il n'y a que 4 places assises

Personnel sympathique

dimanche 30 juillet 2017 - Mickael Geffray

Attente très longue et remise est un peu expéditive.

Trop longue attente à la prise de RV

dimanche 30 juillet 2017 - Flechon

Trop longue attente à la prise de RV

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De vrais bons conseils de authentik usa et appollo, zéro problème

samedi 29 juillet 2017 - Véronique Page
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Décevant

vendredi 28 juillet 2017 - D

Attente beaucoup trop longue pour le check in, service incomplet et pas forcément agréable. Mais le véhicule a donné entièrement satisfaction.

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Conseillère Authentik très sympathique , disponible et efficace!

jeudi 27 juillet 2017 - Charlotte Butez

Camping car en bon état mais tenue de route mauvaise au delà de 60 miles/h. Un souci de vidange au début du voyage , pour lequel avons appelé l'assistance Cruise America à trois reprises , sans rappel de leur part . Avons finalement trouvé par nous-mêmes la solution ! ????????????très belle expérience de voyage en famille !

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Le FS31 est parfait pour 8 adultes

jeudi 27 juillet 2017 - Dubois

Nous avons bénéficié d'un camping-car tout neuf (modèle 2018 ! - en 2017).

camping car vieillot

mercredi 26 juillet 2017 - Boulinguez

beaucoup de kilomètres, intérieur pas propre, batterie de cuisine insuffisante (pas de poele, juste une casserole), des fuites d'eau par les fenetres de toit, climatisation extrêmement bruyante , gazinière partiellement cassée, une porte de placard cassée, peu confortable) la seule prestation décevante de tout le voyage

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RV confortable, mais avec une dinette bancale - erreur de conception qui a perturbé notre voyage

lundi 24 juillet 2017 - K

Belle expérience en RV - quelques soucis avec la dinette mais- heureusment la compagnie El Monte nous a remboursé quelques francs pour s'en excuser.
Leur support par telephone laisse à désirer - nous avons attendu plus de 30min pour avoir qqn en ligne mais qui n'a malheureusement pas pu nous aider. La facture du telephone va etre elevée ... Heureusement Authentik a pris la relève.

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Très belle expérience

lundi 24 juillet 2017 - Carole Renaud

Globalement la location de notre camping-car chez El Monte RV à été une réussite. Véhicule propre, aucun problème mécanique, conforme à ce que nous avions vu sur le site du loueur.
Personnel attentionné au départ, idem au retour.
Un seul bémol: aucun ustensile de nettoyage (balai, serpillière) fourni à la location, ce qui est dommage car nous avons cumulé 4 semaines de saletés sur le sol du camping-car et avons du nous arrêter dans un car wash avant de le rendre pour passer l'aspirateur.
Pour l'anecdote, nous n'avons jamais réussi à dompter la télévision qui s'allumer de façon aléatoire jour et nuit.

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camping car vétuste

dimanche 23 juillet 2017 - Erbetta

Les campings car sont vétustes. les matelas de lit très abimés.
Nous sentions les ressorts du matelas et housse plastique pas très agréable quand il fait très chaud.
Pas de rideau de séparation digne de ce nom car ridiculement petit entre cabine et lieu de vie.
Même pas une balayette pour nettoyer camping car.
De plus, le Cruise America de San Francisco essaye par tous les moyens de retenir des dollars sur la caution. Par exemple, un impact d'une tête d'épingle sur le pare brise non remarqué à la prise du véhicule 50 dollars. Le plein de gaz à la prise du camping car réglé 35 dollars, au retour avec réservoir de propane au 3/4 facturé à nouveau 35 dollars.
Si on paye pour le plein de reservoir de propane à la prise en charge, je ne vois pas pourquoi il faut repayer quand on le redonne. Du coup, les clients payent 2 fois. Gain pour Cruise america.
De plus, personnel pas aimable, quand on demande des explications et encore moins le responsable du dépôt qui n'a pas essayé ni de discuter et n'a pas eu le respect de comprendre nos demandes et nous a laissé tomber sans ménagement.
A fuir Cruise America du moins celui de San francisco.

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Parfait

samedi 22 juillet 2017 - Riva
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Très bon materiel

vendredi 21 juillet 2017 - Charpenel

A la fin du parcours J'ai fait la proposition d'acheter mon camping car.tres satisfaits.

Super

jeudi 20 juillet 2017 - Alain L

Première expérience en VR très appréciée. Véhicule presque neuf et bien équipé. Accueil sympathique et généreux dans les explications. La liberté et l'autonomie que procurent un VR compensent largement les difficultés occasionnelles de stationnement.

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Bien

vendredi 14 juillet 2017 - Fanny S

Peut mieux faire

mercredi 12 juillet 2017 - C

Très bon accueil. Regrettons le manque de démonstration lors de la prise en charge du camping car (El Monte) (réducteur de pression d'eau, vidanges eaux usées et réservoir eau, emplacement disjoncteur...). Explications techniques en américain et brochure en français incomplète (type de carburant à défaut du SP 87...vidanges des eaux usées ...emplacement disjoncteur ....). Avons dû nous faire aider sur un camp pour effectuer vidange eaux noires et trouver disjoncteur (2j sans prise de courant dans camp sans branchements extérieurs)
Nous aurions aimé avoir un jerrican pour stocker plus d'eau ainsi qu'une lampe extérieures à brancher sur courant car la plupart des camps ne possèdent pas de lumière pour manger le soir dehors.
Avons loué 6 chaises un peu trop chères (72$ alors qu'elles sont vendues 10$ dans les magasins) . Le loueur pourrait les fournir avec la table car nous les avons utilisés que 3 fois (bancs et table existe dans presque tous les camps)
Location GPS INDISPENSABLE pour sortir ou rentrer dans les 3 grosses villes (L.A, Las Vegas et S.F.) itinéraires de montagne et trouver les camps.

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rapide

lundi 10 juillet 2017 - Gervier

peut être un peu trop...
manque d'explications sur l'utilisation du camping car. La prise en main devait se faire rapidement. facturation du GPS qui nous a ensuite été remboursé.

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Un excellent séjour

dimanche 9 juillet 2017 - Anthony Lefevre

Je recommande vraiment Authentik USA, ma conseillère était toujours disponible et à l'écoute. Tout était très clair et bien expliqué.

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Location San Francisco vers Las Vegas

jeudi 29 juin 2017 - Philippe Landet

Le camping car n'était pas très propre lors du départ, toutes les ceintures n'étaient pas disponible, une charnière cassée, des vis manquantes sur la tringle couchette. Je ne pensais pas qu'il fallait venir avec sa caisse à outils
Une clim réversible me semble basique de nos jours car dans le froid le chauffage au gaz est très limité.
Un groupe clim plus efficace aussi, car limité sous des températures supérieures à 30°C
Bien oui nous avions la neige à Yellowstone etdu soleil des Arches à Las Vegas.
Sinon il a bien fonctionné dans son ensemble.

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TOUR USA/ CANADA JUIN 2017

lundi 26 juin 2017 - Manon Jadeault

La prise du véhicule s'est trés bien passé. Explication complète de notre camper-van, prise en main trés facile*

Aucun problème n'est survenu pendant notre voyage*
Le camper-van est tout équipé, et tout était en état de marche*

Nous avons rencontré un problème à la restitution , ou malgré nos appels pour prévenir de notre retard ( resitution prevu a 18h00 ); nous sommes arrivés à 18h20; suite à des travaux sur la route qui ont entraîné d’énormes bouchons, personne ne nous a attendu.
Nous n'avons donc pas pu faire notre restitution le jour prévu, nous avons perdu notre nuit d’hôtel payé a boston*
L'assistance 24h/24 n'a pas répondu... pas trés efficace pour une assistance.
Le lendemain, nous avons donc rendu le camper-van, mais je n'ai pas trouvé l'attitude du loueur très professionnelle.
Travaillant dans le voyage, en tant qu’agent, je n'ai jamais connu cela.

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