Excellent Voyage

Colas mardi 23 août 2016

Pourquoi 4 étoiles et non pas 5 ?
- L'organisation proposée par Authentik USA était parfaite, le Road Book très bien fait et les quelques choix de restaurant très intéressants. Nous n'avons rencontré aucune difficulté. Aucun problème lors de la récupération de la voiture, le choix des chambres a bien été respecté. Pour l'organisation je mettrais 5 étoiles.
- En revanche nous avons eu quelques mésaventures, mais pas directement liés à Authentik USA
1- Dans l'un des hôtels (plutôt cher) la piscine était d'une qualité plus que douteuse, beaucoup de personne se sont plaintes, l'eau était trouble il y avait des substances douteuses qui flottaient. Lorsque nous avons informé le personnel de la piscine et la direction de l'hôtel ils considéraient cela normal !! Pas moi et pas à ce prix !
2- Nous avons séjourné au Grand Hôtel à Grand Canyon, cet hôtel ce situe dans une catégorie supérieur et compte-tenu de l'endroit était certainement l'un des plus cher du voyage. Nous avons été surpris d'avoir des draps non repassé. Lorsque j'ai informé la direction de l'hôtel de mon étonnement celle-ci m’a expliqué qu'il n'avait pas de "facilities" mais que les draps étaient propres. A ce prix là ? Aux Etats-Unis? C'est juste une honte ! J'ai séjourné dans beaucoup d'hôtel de catégories différentes dans de nombreux pays et c'est la 1ère fois que j'ai un lit avec des draps non repassé !! Même au milieu de la Tanzanie sous les tentes les draps étaient repassés !

1 réponse

Authentik Usa le 24 août 2016
Bonjour Monsieur COLAS,

Nous aimerions prendre le temps de vous remercier pour vos précieux commentaires, qui sont pour nous tellement importants.

Nous aurions bien sûr aimé voir une note de 5/5 au retour de votre voyage mais l'important pour nous est que votre séjour aux États-Unis fut tout de même excellent et que votre expérience globale quant à notre organisation et nos services fut parfaite.

Nous vous remercions de nous avoir rapporté vos deux mésaventures et à cet effet, nous aimerions faire un suivi auprès de nos partenaires en hébergement. Vous serait-il possible de nous communiquer (ou à votre conseillère) le nom de l'hôtel avec piscine de qualité douteuse ? Au niveau du Grand Hôtel du Grand Canyon, soyez assurés que nous allons également leur transmettre vos impressions.

Nous vous remercions de votre confiance Monsieur COLAS et nous vous transmettons les chaleureuses salutations de toute notre équipe Authentik !