Excusion non faite
Nous avons confirmer notre participation par téléphone la veille avec l'agence comme recommandé dans le road book en précisant l'adresse du camping. Malheureusement le chauffeur qui devait nous chercher le matin à 6h s'est rendu à la mauvaise adresse (le camping avait 2 entrées) l'agence (et non le chauffeur) nous a contacté par téléphone et le temps que nous nous rendions à l'autre entrée, le chauffeur était reparti. Après plusieurs appel et discussion avec l'agence - ils nous ont proposé une excusions au hoover dam l'après midi même d'une durée de 3 heures. Cela nous a occupé mais nous sommes tout de même très déçu par la mauvaise organisation de pink jeep. Nous recommandons de donner comme adresse le "vallet" de l'hotel Sam's town qui se trouve en face du camping (endroit où on nous a récupéré l'après midi).
1 réponse
Nous sommes tellement désolés de ce manque de communication et de clarté qui vous a fait manquer totalement cette activité ! C'est la toute première fois que cette situation se produit et soyez assurés que nous avons pris les mesures nécessaires pour que cela n'arrive plus.
Nous avons contacté le prestataire de l'activité, qui nous a confirmé vous avoir effectué un remboursement à cet effet et qui était plus que désolé de cette mésaventure.