Belle machine !

Stephanie Robyr samedi 26 août 2017

Le FS31 nous a très bien convenu. C'est une belle machine, facile à conduire. Nous étions 5 adultes. Les lits sont confortables, mais un peu petits dans la longueur (sauf la capucine). Un adulte de 1m65 peut dormir dans les lits superposés. J'ai de la peine à imaginer un certain confort en y rajoutant encore 3 enfants. La compagnie El Monte nous a très bien accueillis à San Francisco. Très bon retour également à Las Vegas. Nous avons même reçu des compliments quant à l'entretien du véhicule et le rendu à LV. Ils n'avaient jamais vu un CC aussi propre, pourtant nous avons fait le strict minimum. Etant donné que nous avons été propriétaire d'une caravane, nous avons traité ce FS31 comme s'il était le nôtre. Nous avons d'ailleurs apporté nos conseils et recommandations pratiques. Il manque une balayette pour le sol, une corde pour l'étendage des effets mouillés, une trousse à outils pour quelque bricolage d'usure normale et ne pas nettoyer le véhicule juste avec un produit très glissant, c'est dangereux (volant, pédales, sol). De plus, nous leur avons fait remarqué que le véhicule semblait propre, mais que nos pieds étaient noirs, le nettoyage réel était un peu négligé à ce propos. Les accessoires étaient complets et le forfait OR respecté. C'était une très belle expérience.

4 réponses

Authentik USA le 29 août 2017
Bonjour Stephanie,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vos photos avec nous! Nous sommes ravis de lire que vous avez été pleinement satisfaite du véhicule et du service obtenus! :) Il nous fait plaisir de savoir que vous avez bien pris soin de votre camping-car, comme s'il s'agissait du vôtre; il s'agit d'une attention très appréciée! Nous vous remercions également pour vos recommandations, que nous prendrons bien soin de transmettre à notre partenaire! Vos suggestions nous sont d'une aide précieuse dans l'amélioration de nos services et nous vous sommes donc reconnaissants de nous donner l'opportunité de bonifier encore davantage l'expérience de nos invités!

Nous espérons que vous rentrez à la maison avec de magnifiques souvenirs de votre périple aux États-Unis et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous assister lors de la planification d'un prochain voyage!
Authentik USA le 29 août 2017
Bonjour Monsieur ROBYR,

Merci pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes vraiment contents que le véhicule vous ait autant plus ! De plus, merci d’avoir pris grand soin de ce camping-car. C’est les clients qui vous ont suivis qui ont dû être très heureux ! Nous ferons le suivi avec El Monte concernant les bonnes recommandations que vous leur avez faites, et nous assurerons qu’elles sont suivies.

De savoir que votre expérience se conclue comme étant très satisfaisante nous rend fiers, et nous témoignerons aussi de vos bons mots à l’égard des employés des locations de San Francisco et de Las Vegas.

Au plaisir !

Isabelle Plourde
Directrice Qualité
Stephanie Robyr le 29 août 2017
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour. C'est aussi très plaisant que tout roule au départ comme à l'arrivée. Ca contribue énormément au déroulement des vacances.
Comme j'ai organisé moi-même le road trip à travers les campings (hé oui, j'adore faire ça), si vous le souhaitez, je peux aussi vous communiquer les + et - de certains, ainsi que les prestations que l'on peut trouver sur place que nous avons testé. Bien à vous.
Stephanie (Mme)
Authentik USA le 29 août 2017
Merci Stéphanie! Il nous ferait plaisir d'avoir vos impressions quant aux différents campings et activités testés! Vous pouvez les faire parvenir à votre conseillère qui pourra me les acheminer directement! :)

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