Satisfaction quasi parfaite au bémol près concernant la location de voiture

Robin dimanche 3 septembre 2017

Satisfaction quasi complète au bémol près concernant la location de voiture ou on nous force la main pour prendre le paiement autoroute pour 200 dollars et la surprise de rajouter 8 dollars par personnes ( soit 80 dollars) pour la visite antilopes.

1 réponse

Authentik USA le 5 septembre 2017
Bonjour Christian,

Nous vous remercions pour vos commentaires! Il nous fait grand plaisir de vous savoir satisfait de votre périple dans l'ouest américain! :) Nous sommes toutefois désolés de lire que le service chez notre loueur partenaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes! Il est vrai que les loueurs peuvent vous proposer des options complémentaires au comptoir pour bonifier votre expérience de location et que certaines peuvent effectivement s'avérer avantageuses pour vous. Elles ne sont toutefois en aucun cas obligatoires et pour éviter toute confusion, nous prenons soin d'indiquer ces informations sur votre bon d'échange. Cela dit, nous nous assurerons d'effectuer un suivi auprès de notre partenaire afin de nous valider la façon dont vous sont proposées ces options supplémentaires. Nous vous remercions de nous avoir informés de la situation.

Nous espérons que vous conservez de beaux souvenirs de votre passage chez nous et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir prochainement!

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