vehicule conforme

Eric Frouin mercredi 6 septembre 2017

l'agence de location est isolée de tout, pas facile de s'y rendre avec les transports en commun. peu de guichet d'ouvert et comme toujours il y a trop de clients. le personnel veut absolument vendre de l'assurance et ne donne pas les clés tant que l'on a pas signé donc par obligation, nous avons pris une assurance supplémentaire à 14 usd par jour en plus de celle souscrite grace à notre carte visa. ils sont pénible pour cela et deviennent très vite désagréable. le véhicule était un peu juste en capacité nombre de personnes/bagages, par contre il était quasi neuf et en bon état mais pas propre. ils nous ont donné la possibilité de choisir le type de voiture et le choix a été vite fait car 3 autos et c'était la seule qui était en bon état. nous aurions aimé qu'il nous propose un prix pour le gabarit au-dessus. bon rapport qualité/prix

3 réponses

Authentik Usa le 11 septembre 2017
Bonjour,

Effectivement, nous n'échappons pas au fait que le personnel de location de voiture soit toujours insistant à vendre des options supplémentaires, MAIS, vous n'êtes absolument pas obligés de souscrire à quoi que ce soit de supplémentaire. Nous avons d'ailleurs mis cette info sur votre voucher:

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES AU COMPTOIR
Notez que des protections supplémentaires vous seront proposées au comptoir. Ces options sont TOUJOURS payantes. Libre à vous
d'y adhérer ou non.
Prenez bien note que si vous apposez vos initiales à côté de l'une d'entre elles, vous consentez à ce que celle-ci vous soit facturée. Si
vous ne souhaitez souscrire à aucune assurances ou options complémentaires, veuillez apposer votre signature au bas du contrat
UNIQUEMENT. Sachez qu'il est de votre responsabilité de lire le contrat et que si vous apposez vos initiales et signez sur place pour
l'ajout d'une option, il nous sera impossible d'obtenir un remboursement pour celle-ci.

Il est toujours mieux de nous téléphoner dans le doute.

J'espère que vous garderez de bons souvenirs de votre passage aux USA.

Bon retour chez vous !
Eric Frouin le 11 septembre 2017
bonjour,
le problème, comme indiqué ci-dessus, c'est que si on ne prenais pas cette assurance complémentaire, ils ne nous donnaient pas le contrat et encore moins les clés de la voiture.
D'oû le fait que l'on se retrouve dans l'impasse et obliger de signer!!
Nous avons tenté en vain pendant plus d'une heure de leur faire comprendre que nous avions les assurances nécessaires mais rien n'y a fait. Et je peux vous promettre que nous avons tout tenter.
A un moment, il faut bien admettre que si on ne veut pas passer nos vacances ailleurs que dans le bureau de la Fox, on prends.
que cela dure des heures ou qu'ils aient du monde, ils ne lâchent rien, de vraies plaies ces mecs.
C'est la 1ere fois que cela se passe ainsi et pourtant nous en avons loués des voitures et motorhome aux USA et au Canada.
une chose est sûr, vous n'êtes pas prêt de me revoir.
Eric Frouin
Authentik Usa le 11 septembre 2017
OK, merci de m'avoir précisé l'insistance de cet employé qui s'est plutôt traduit en une obligation de votre part à prendre cette assurance. Je ferai un suivi très serré avec les dirigeants de cette succursale. Nous sommes vraiment désolés que cela vous soit arrivé.

Merci !