Très belle expérience

Alain Czapla lundi 5 mars 2018

J’ai trouvé l’équipe d’Authentikusa très disponible, sympathique et de bons conseils. D’ailleurs j’ai été très agréablement surprise de recevoir tout un tas de conseils très utiles en rapport avec mon voyage, avec la confirmation de ma location.
Concernant Cruise America, nous avons eu un très bon accueil à Los Angeles, mais d’un coup la réceptionniste était très pressée, à tel point que j’ai zappé l’info qu’il fallait prendre nous même les kits de nuit nous même dans le hall. On a donc passé la première nuit avec nos petits plaids, c’etait Un peu compliqué. Je ne comprends toujours pas pourquoi ces kits n’ont pas été préparés à l’vanec Dans le camping car comme ils l’ont d’ai Fait pour le kit de cuisine ( qui d’ailleurs était composé que d’ustensiles flambant neufs).Heureusement on a pu récupérer ces kits à Bekersfield, où le gérant m’a engueulée quand j’ai voulu rentrer dans l’agence car il était occupé dans un camping-car. Bon, il est devenu tout gentil quand on lui a dit qu’on était Français... ????????‍??
Le retour à Las Vegas s’est déroulé de manière très simple, rapide et efficace et un personnel charmant!
Le camping car en lui-même était super! On avait tout le confort dont on avait besoin, c’etait propre et bien entretenu! Je n’hesiterais pas à renouveler l’experience.

1 réponse

Authentik USA le 19 mars 2018
Bonjour Alain,

Toute qu'une aventure ! Nous sommes sincèrement désolés pour les kits de literie qui n'étaient pas dans le camping-car. Nous allons voir avec le loueur, à ce que cette prise en charge des kits soit, ou mieux précisée, ou que les kits soient, comme les kits de cuisine, déjà dans la camping-car. Nous allons voir à ce que les préposés soient plus avenants avec nos invités. Nous sommes désolés que vous ayez été pressés à ce point.

Merci de nous avoir fourni vos impressions sur le service agrémenté offert par Authentik. Nous tentons de fournir le plus d'éléments possibles pour aider nos invités dans leur voyage, même si ceux-ci n'ont pris que la location de camping-car avec nous.

Au plaisir de vous servir à nouveau lorsque vous renouvellerez l'expérience !

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