Très satisfaits du road-trip, mais avec réserves sur le programme

Christophe Brzezinski-szadzianis jeudi 2 août 2018

Très satisfaits du road-trip, du camping-car, malgré quelques contretemps dus à pas de bol, mais aussi un programme pas tout à fait adapté aux chaleurs du mois de juillet et aux abandons. Vraiment dommage que certaines activités aient été annulées en dernière minute à cause de la météo. Certaines visites méritent plus bien qu'une seule journée, alors que d'autres pas ne méritaient pas que quelques heures et il était inutile d'y rester 2 journées entières.

1 réponse

Authentik USA le 3 août 2018
Bonjour Christophe,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et soyez assurés que nos fournisseurs, ainsi que le département du produit ici chez Authentik Usa, seront informés de vos commentaires.

Je prends vraiment en compte vos remarques, et effectivement vous n’avez pas eu de chance de voyager durant cette malheureuse situation en cours à Yosemite. Nous avons fait de notre possible pour être les plus réactifs dans les circonstances, en vous relocalisant rapidement dans un autre camping. Celui préalablement réservé étant fermé pour raison de sécurité. La situation n’était effectivement pas idéale à Yosemite, nous en avons conscience et nous comprenons au vu de la situation que vous n’avez pas pu visiter le parc comme il se doit. Nous en sommes vraiment désolés.

Une autre malchance, l’annulation de 2 activités prévues au programme (rodéo et Antelope canyon canyon). Nous avons tout de suite procédé au remboursement de ces activités. Nous avons d’ailleurs remboursé la valeur de l’activité d’Antelope canyon (200 euros), alors que celle-ci avait était offerte par nos soins. Il eut été difficile de vous proposer d’autres activités à faire à Lake Powell car vous ne m’avez informé que le soir même par courriel que l’activité avait été annulée. Il m’aurait fait plaisir de vous proposer d’autres choses à faire dans la région. Gardez en tête que nous sommes là pour accompagner nos invités tout au long de leur séjour, et même en soirée avec la ligne d’urgence. Dans votre situation, il aurait été souhaitable d’utiliser ce service, et nous aurions pu vous aider à prévoir autre chose.

Je remarque que ces incidents ont un peu gâchés votre séjour mais malheureusement, ces situations étaient vraiment hors de notre contrôle.

Enfin, pour vos commentaires en ce qui concerne les étapes « inutiles » de votre séjour, nous pensons que c’est une question de goût. Par exemple, Zion est le parc qui est le mieux noté par nos voyageurs. Il plait en général beaucoup aux amoureux de la nature car une multitude de belles randonnées y sont proposées. Peut-être y faisait-il trop chaud effectivement… Pismo Beach plait aussi généralement pour ses belles plages. Mais les goûts ne se discutent pas.

En ce qui concerne votre séjour à Los Angeles, je vous avais communiqué par courriel la distance entre votre camping et les différents points d’intérêts de la ville, et effectivement nous savons que le camping est assez éloigné. Pour avoir cherché d’autres prestataires, veuillez noter qu’il n’existe pas de campings agréables plus proche de la ville. Aussi, les déplacements en taxi sont, vous avez raison, très onéreux. Je vous avais conseillé par courriel d’utiliser votre camping-car pour visiter la ville, ce que nos invités font normalement pour éviter les surcharges.

J’espère que vous garderez quand même un souvenir relativement bon de vos vacances dans l’ouest américain.

Bien à vous,

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