Un beau voyage. Une organisation à faible valeur ajoutée

Erwan Vilfeu vendredi 10 août 2018

Si les parcs étaient à la hauteur de nos attentes, AutentikUSA n’aura pas été à la hauteur au final:
Nous sommes assez/très mécontents des points suivants:
- nous voyagions à deux familles. Il a fallu négocier à chaque camping pour nous remettre ensemble. Le mail envoyé par Authentik (vu à chaque fois) n a jamais demandé de nous mettre ensemble!
- plusieurs camping éloignés des parcs. À Bruce par exemple, 3 campings étaient disponibles dans le parc et nous étions bookes à 30mn. NOUS AIMERIONS ÊTRE REMBOURSÉ DU CAMPING DE BRYCE NON UTILISÉ. Nois avons réservé par nous mémé ailleurs.
- les distances indiquées sur le guide sont sous évaluées et peuvent poser problème. Nous avons toujours mis 30 à 50% plus de temps. Vous utilisez les distances purement données par GPS sans tenir compte du fait que nous avons un Rv!
PAR AILLEURS ENTRE MONUMENT VALLEY ET CAPITOL REEF VOUS NOUS AVEZ ENVOYÉ SUR JNE ROUTE DANGEREUSE OU LES RV SONT NON RECOMMANDÉS!!!!!
- la qualité des RV en location est très moyenne. Multiples problèmes: impossible pendant tout le séjour d utiliser la porte principale. Coffre bloqué ...

1 réponse

Authentik Usa le 14 août 2018
Bonjour Erwan,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous avez rencontré quelques problèmes durant votre séjour.
Nous vous remercions de vos commentaires qui vont nous aider à nous améliorer. Votre conseillère viendra vous contacter personnellement pour discuter avec vous et comprendre ce qui s'est passé.

Nous espérons avoir le plaisir de vous faire voyager à nouveau au sein de nos grands espaces nord-américains.