Impression mitigée - Prise en main trop rapide, avec un RV non totalement vérifié avant le départ.

Christophe Rouhier mardi 21 août 2018

Lors de la prise en main du véhicule, celle ci fut à mon gout trop rapide, pour prendre en compte les différents aspects de fonctionnement spécifique du véhicule. (10mn max)
Nous avons constaté après notre départ un dysfonctionnement de l'inverter (impact sur le réfrigérateur qui ne fonctionnait pas en roulant) qui n'a pas pu être solutionné en cours de voyage par la hot line qui était injoignable et qui a été résolu lors d'un stop à Las Vegas en passant par la concession APPOLLO.
Idem le constat du manque d'un tuyau de raccordement à l'eau.
Le check du fonctionnement complet et exhaustif du matériel n'a visiblement pas été fait correctement à San Francicsco.

Autre problème, nous avions réservé le kit personnel (drap, serviette, couverture) et APPOLLO n'a pu nous les fournir au départ. (rupture)
Pour une réservation faite 6 mois avant cela me semble inacceptable. Nous avons du en acheter dans la grande surface du coin. Le remboursement des frais a bien été effectué lors du Check Out.

Une impression mitigée donc, en tout cas pour ma part je ne reprendrai pas cette société de location.

1 réponse

Authentik USA le 27 août 2018
Bonjour !

Nous sommes désolés de constater par votre avis que vous n'avez pas reçu les services réservés pour votre location de camping-car.

Nous allons assurément faire un suivi serré avec les gens de la succursale, afin que ces derniers donnent en tout temps un service adéquat.

Au plaisir !

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