Premier voyage avec agence

Bonjour,
Ces commentaires reflètent l'impression a posteriori pour une 1ère expérience d'organisation de voyage par agence (habituellement, nous gérons tout). Avec le recul, j'ai eu du mal à délimiter le périmètre des services proposés par l'agence. Mon impression a postériori est que le service pour une large part s'appuie sur un nombre délimité de produits, qui sont assemblés. Le client se repose sur le spécialiste de ce type de voyage, peut être qu'expliquer les choix et attirer l'attention sur certains points seraient plus satisfaisants. Ainsi, nous aurions aimé avoir été consulté ou même nous faire expliciter certains choix, même si notre inexpérience du montage de voyage avec agence peut expliquer cette déception. Nous avions demandé à être le plus possible dans les parcs, ce qui a été fait. Mais pour les autres campings et hôtels, les lieux et la gamme n'ont pas été discutés en amont. Nous étions 2 familles, ils étaient important pour nous d'avoir des emplacements cote à cote, ce qui n'a pas été toujours possible, nous l'avons découvert sur place (ce qui contraignait notre organisation, puisque nous partagions les repas et les denrées. Certaines nuits n'ont pas pu être réservées dans le même camping, peut être qu'il y avait moyen de renouveler la demande pour le camping le moins demandé, ou choisir d'emblée le moins demandé.
Autre interrogation, avec le recul, en se déplaçant tous les jours, le full hook up n'est pas nécessaire, c'est surtout d'avoir un lieu de vidange et de remplissage à proximité qui compte, ce qui aurait pu diminuer les couts ?
Autre point : attirer l'attention du client, avant facturation, sur le couts des modifications après facturation.
En espérant que ces commentaires seront constructifs pour les clients suivants.