Satisfaite d'Authentik mais très insatisfaite de Best Time RV - Demande de dédommagement financier

Anonyme mercredi 29 août 2018

J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme et le suivi de l'agence Authentik.
En revanche nous avons été très déçus de la prestation Best Time RV, malgré le fait que leurs commentaires étaient bons.
Entre l'arrivée d'eau qui ne marchait pas, l'enjoliveur de roue qui avait été mal vissé et qui a failli tomber sur la route, ainsi que leur service client très peu réactif, nous ne recommandons pas cette agence de RV.

1 réponse

Authentik USA le 30 août 2018
Merci beaucoup pour vos bons mots au sujet de notre professionnalisme, c'est très apprécié en fin de saison occupée ou l'équipe démontre assurément quelques signes de fatigue.

Concernant les prestations de Best Time RV, vous nous voyez désolés de lire votre insatisfaction. Nous allons prendre contact avec le dirigeant de cette société, qui vient d'ailleurs nous rendre visite au bureau à la fin septembre. Nous avons une rencontre de prévue afin de voir tous les éléments qui seraient à améliorer. Votre commentaire fera assurément partie de notre discussion. D'ici là je demande à votre conseillère de faire un suivi avec le service à la clientèle de Best Time RV. Elle vous contactera en privé dès qu'une entente entre les deux parties sera prise.

Au plaisir de vous servir.

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