Avis partagé

Cyrille Capitaine samedi 8 septembre 2018

L'organisation globale est correcte. Mais c'est très standard, et la personnalisation du voyage n'est pas très bonne. Le road book est nul.

1 réponse

Authentik USA le 11 septembre 2018
Bonjour Cyrille,

Nous sommes tout à fait désolés de lire votre satisfaction plutôt mitigée de nos services. Nous vendons des séjours ‘’de base'' lesquels nos invités peuvent adapter ou faire adapter par leur conseillère selon leurs goûts et intérêts.
Pour se faire et déterminer les intérêts plus précisément, si besoin il y a, il doit y avoir des contacts avec les conseillères.

Nous sommes joignables en tout temps soit par demande de rappel immédiat, par chat, téléphone et courriel pour aider à modifier le séjour et qu'il soit plus personnalisé. Nous avons constaté que vous n'avez pas fait appel à votre conseillère pour adapter le circuit plus à vos envies, c'est pourquoi il ne fût effectivement pas personnalisé.

Pour le roadbook nous sommes étonnés de recevoir votre commentaire. Nous recevons toujours de très bons retours. Pourriez-vous communiquer avec nous par l’intermédiaire de votre conseillère, afin de nous informer ce qu'il n'a pas été à votre goût, ou ce qui pourrait être amélioré ? Nous pourrons prendre bonne note de ces informations qui nous seront bénéfiques dans l’amélioration de cet outil de voyage.

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