Bonjour,

Vous sommes particulièrement désolés que votre séjour vous ait laissé insatisfait. Sachez que nous sommes là pour recevoir vos commentaires, si vous ne l'avez pas déjà fait auprès de votre conseillère. Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour nous faire part de votre niveau de satisfaction, c'est très apprécié.

Sincères salutations d'Amérique !