Signalement prise en charge Denver.
Une organisation préalable à la location facilitée par la réactivité et le professionnalisme des conseillers « Authentik USA »
Mais une image de marque anéantie par une prise en charge faite à la « vas-vite », et dans une froideur extrême de la part de la responsable du site « Cruise America » de DENVER.
Rien ne nous a été expliqué, le van était sale et en mauvais état. Nous n’avons jamais vraiment eu confiance en notre véhicule.
2 réponses
Authentik USA
le 20 mai 2019
Bonjour, Vous nous voyez navrés de lire votre expérience de prise en charge. Nous faisons donc parvenir votre commentaire sans tarder aux hauts dirigeants de Cruise, afin qu'ils fassent un suivi serré avec le gérant de la succursale de Denver. Nous demanderons des explications et vous reviendrons en privé.
Toutes nos excuses pour cette prise en charge à la vas-vite, nous allons remédier à la situation.
Merci de nous avoir signalé ce problème.
Thomas Riehl
le 20 mai 2019
Je vous remercie de prendre ce problème au sérieux, et j’attends votre retour avec impatience.