Améliorer le check-in

Julie Bataille dimanche 6 octobre 2019

Il n'y a pas de prise de rdv pour récupérer le RV. Ils sont "disponibles" à partir de 12h. 1er arrivé "1er" servi. Nous sommes arrivés avec enfants à 11h50, nous étions 9ème sur la liste d'attente et nous les soupçonnons de nous avoir oublié. Nous avons été pris en charge vers 14h30 et avons quitté les lieux vers 15h30-16h. Nous devions ensuite faire des courses et 4h de route (un RV c'est plus lent qu'une voiture!). Dans la précipitation, nous n'avons pas vérifié le matériel en détail ( manque de vaisselle et vaisselle sale, erreur table pliante tissu au lieu d'1 chaise pliante et une autre en mauvaise état ). Nous avons pris peu de temps pour prendre en main le RV. L'agent qui nous a fait le tour du RV avait coupé le gaz par sécurité pour les enfants sauf que le frigo n'a de ce fait pas marché de toute la route ni la nuit. Bref, prevoyez beaucoup de temps pour le check-in! Nous avons fait un passage éclair à l'agence de Las Vegas pour le matériel manquant ou défectueux. Pour info, nous avons eu un éclat dans le pare brise à cause d'un cailloux. Cela nous a coûté 160$. Si on avait pris l'assurance spécifique avec Authentik, elle nous aurait coûtait 154$ (7$x22 jours). On n'est pas trop perdant mais si vous partez moins longtemps à voir! La conduite du RV n'a pas été de tout repos (vent contre sens, poids. environ 24 litres/100km) et plusieurs moment de stress sur des routes en mauvais état ou dans les virages avec la vaisselle (1 verre brisé ????). On a bougé la vaisselle et mis des serviettes pour la caler, on a aussi bougé le grille pain de place. Le siège arrière n'était pas très confortable pour les enfants, le coussin d'assise glissait. On a pu se débrouiller sans générateur (frais en sus, bruyant et polluant) en alternant camping avec et sans électricité. On retiendra surtout que ce RV nous a accompagné dans notre magnifique circuit des parcs (7), nous avons pu loger confortablement dans les camping des parcs où les cerfs étaient de visite et le ciel magnifiquement étoilé. Bonne route!

1 réponse

Authentik USA le 10 octobre 2019
Bonjour Julie,

Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience. Nous ferons mention de votre point de vue au loueur quant à la prise en charge du véhicule. Comme mentionné sur le voucher, la prise en charge du véhicule peut prendre quelques heures, particulièrement l’été, lors de la haute saison. Il est donc important de planifier la première nuit non loin du loueur.

Malgré une prise en charge mouvementée, je suis bien heureuse que vous ayez bien profité de votre voyage dans les grands parcs américains. Le camping-car est un excellent moyen de voyager sur un territoire aussi vaste tout en étant en harmonie avec la nature.

Au plaisir de vous servir à nouveau lors d’un prochain périple.

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