Tout s'est bien passé...pour l'instant.

Nicolas Bonnarde mercredi 25 juin 2025

Prise en charge simple et rapide à l'aéroport de Chicago, l'employé n'a pas été insistant pour la vente des options.
En revanche, pas d'état des lieux de fait, on m'indique où se trouve la voiture et au revoir. Une fois sorti du parking mal éclairé, je constate au premier arrêt une multitude de rayures, pas graves mais bien visibles au niveau du seuil de chargement des bagages, d'un côté à l'arrière et également sur une jante.
Rien de très important, mais rien non plus qui permette d'être parfaitement serein à la restitution.
Celle-ci se passe de façon très rapide, car il s'agit de mettre le véhicule dans une file en laissant le clé dedans. Il y a des dizaines de voitures restituées en même temps, donc aucun moyen de savoir s'il n'y aura pas de problèmes ultérieurs, d'où le titre de mon commentaire.
J'ai, de plus, eu la désagréable surprise à postériori d'apprendre que j'étais passé sur un pont à péage (5 dollars) mais pas ou mal signalé, et j'ignore à quel moment je serai informé de mon devoir de régler ce péage.
J'ai une mauvaise expérience passée lorsque dans une situation similaire en Californie j'avais reçu très tardivement une amende délirante pour non paiement d'un péage d'autoroute que j'ignorais devoir payer.
Donc wait and see.

1 réponse

Authentik USA le 27 juin 2025
Bonjour Nicolas,

Merci pour votre retour si détaillé, et on comprend parfaitement vos appréhensions. Même quand tout semble bien se passer sur le moment, l'absence d’état des lieux et le flou autour des péages peuvent effectivement laisser planer un doute.

Concernant les éventuels dommages, sachez que tant qu’aucun constat ou facture ne vous est envoyé dans les jours qui suivent la restitution, c’est généralement bon signe. Pour les péages, les loueurs reçoivent les factures de façon différée, et s’il y a un montant à régler, ils vous en informeront directement.

Nous espérons sincèrement que tout restera aussi fluide qu’au départ. Et si un souci survenait, n’hésitez pas à nous contacter – nous sommes toujours là pour vous assister, même après la location.