EXCEPTIONNEL

Nadege Caudroit jeudi 17 juillet 2025

Nous avons vraiment adoré notre road trip New York - Ouest Américain !
Remerciements à Caroline et Virginie, réactives pour nous répondre systématiquement et très professionnelles.
Le circuit était bien équilibré avec suffisamment de jours à chaque étape et une bonne répartition des kilomètres. Tout était bien réservé et bien organisé. Les visites guidées en français étaient supers (merci aux guides).
Cruise America top, le camping car était neuf.
Le roadbook est exceptionnel, très utile et bourré de bons conseils.

Nos remarques si on veut être "perfectionnistes" :
- Bémol sur le dernier camping à Napa qui était beaucoup moins bien que les précédents.
- Le camping de Yosemite était lui à 1h de route des principaux sites de la Yosemite Valley, ce serait bien de le préciser.
- Il y avait peu d'affluence dans les campings et parfois nous avons demandé à changer d'emplacement pour être à l'ombre mais cela était refusé. L'un deux nous a dit que c'était dû à notre réservation via Authentik USA ce que nous avons trouvé étrange...
- Nous avons regretté de visiter Yosemite (trop de monde, camping pas très bien entretenu) plutôt que Séquoia National Park qui je pense aurait été plus dépaysant pour nous. Peut-être à prendre en compte dans vos conseils pour les futurs voyageurs.
- Le temps d'escale au retour était trop longue (6H) alors qu'il y avait des vols Zurich-Genève plusieurs fois dans la journée. Un peu frustrant. Nous avons demandé à la compagnie Swiss de prendre un vol plus tôt mais cela n'a pas été possible (billets réservés via Authentik non échangeables et valises en transit).
Ces remarques n'entachent en rien notre enthousiasme.
Nous garderons un merveilleux souvenir de ce voyage : merci Authentik USA !
Nadège C.

1 réponse

Authentik USA le 21 juillet 2025
Chère Nadège,

Nous vous remercions chaleureusement pour ce magnifique retour d'expérience! C'est une véritable joie de savoir que votre road trip de New York à l'Ouest américain vous a enchantée et que notre organisation a su répondre à vos attentes. Caroline et Virginie seront ravies de lire vos compliments sur leur réactivité et professionnalisme.

Nous prenons bien note de vos remarques constructives qui sont précieuses pour parfaire nos services. Votre retour sur les campings, en particulier celui de Napa, ainsi que sur le temps d'escale, est très important pour nous. Nous nous engageons à revoir ces aspects pour offrir une expérience encore plus fluide et plaisante à nos prochains voyageurs.

Nous nous réjouissons à l'idée de vous accompagner de nouveau pour une prochaine aventure en Amérique du Nord et de continuer à vous surprendre.

Sincèrement,
L'équipe Authentik USA