Très bon accueil et restitution / mauvaise assistance
Nous avons récupéré le véhicule sans problème, il était propre. En revanche nous avons eu beaucoup de difficulté à joindre l’assistance suite à un problème (la marche rétractable de l’entrée ne fonctionnait plus). Malgré SMS, appel et mail, aucune réponses, nous avons du rouler ainsi. Ceci ne leur a en revanche pas posé de problème au retour.
Le camping car AF33 est ultra confortable et facile à conduire même sans expérience de gros véhicules.
1 réponse
Authentik USA
le 22 août 2025
Bonjour Maxime,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que l'accueil et la restitution de votre camping-car se sont bien déroulés et que vous avez apprécié le confort et la conduite du modèle AF33.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à joindre l’assistance d'Al Monte pour le problème de la marche rétractable. Votre retour est essentiel et nous nous engageons à faire un suivi avec notre partenaire afin de renforcer leur service d'assistance pour éviter de tels désagréments à l'avenir.
Nous espérons que malgré ce contretemps, votre voyage a été agréable et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de futures aventures.
Bien à vous,