Bonjour Thierry,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre location n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes d’autant plus surpris que Mighty Campers reçoit habituellement de bons commentaires de la part de nos voyageurs.

Les différents éléments que vous mentionnez, notamment l’état du véhicule, les équipements manquants, le problème de conduite ainsi que le matériel défectueux, sont préoccupants et ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons voir offert par nos partenaires.

Nous vous invitons à nous écrire soit directement à votre conseillère Virginie ou à l’adresse info@authentikusa.com en nous transmettant le plus de détails possible sur les problèmes rencontrés, ainsi que toute photo ou facture liée aux achats que vous avez dû effectuer durant votre voyage. Cela nous permettra d’ouvrir une enquête auprès de Mighty Campers et de voir si un geste commercial peut être envisagé.

Authentik agit comme spécialiste et intermédiaire de location afin de vous proposer les meilleurs véhicules et un accompagnement avant, pendant et après votre voyage. Nous prenons donc très au sérieux les commentaires concernant nos partenaires.

Nous espérons avoir l'occasion d'analyser cette situation plus en profondeur.

Cordialement,