Voiture 5 fois en panne
Le véhicule emprunté n’était pas entretenu : quand nous l’avons récupéré à l’aéroport, un voyant pour changer l’huile du moteur s’allumait déjà ! Le véhicule est tombé en panne de batterie, cinq fois, l’assistance a mis 2h30 pour nous envoyer un dépanneur qui n’a même pas changé la batterie ! je l’ai signalé en restituant le véhicule à l’aéroport et aucun geste n’a été fait…
1 réponse
Authentik USA
le 27 juin 2025
Bonjour Flapie, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre véhicule vous a causé autant de tracas durant votre voyage. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons pour nos invités, et nous comprenons pleinement votre frustration, aussi face à l’absence de geste commercial au retour.
Si vous le souhaitez, nous pouvons investiguer auprès du loueur à ce sujet. Pour cela, je vous invite à contacter directement votre conseillère en location ou à nous écrire à l’adresse suivante : info@authentikusa.com en mentionnant les détails de votre dossier. Nous ferons de notre mieux pour défendre vos intérêts.
Merci de nous donner la chance de faire un suivi, même après coup.