Mauvaise surprise à l'arrivée

Nous avons loué via Authentik USA un Van classe B pour 25 jours afin d'effectuer un Road Trip essentiellement dans l'Utah et l'Arizona, le jour de la prise en charge nous nous sommes rendus chez Mighty Campers à Las Vegas à 13h.L'accueil a été froid et notre intermédiaire sur place limite désagréable. Le véhicule qui nous a été proposé était vétuste et en mauvais état, c'était le seul disponible. En désespoir de cause et sans autre proposition de leur part nous sommes partis à 17h de leurs locaux. 30 minutes plus tard alors que nous roulions sur la I 40 les fixations du toit relevable se sont arrachées
et le toit a commencé de s'ouvrir ce qui a provoqué un appel d'air important qui nous a déporté ce qui aurait pu créer un accident si le trucks qui nous suivait n'avait pas eu le réflexe de nous éviter. Sur les conseils d'Authentik USA joignable très facilement par téléphone nous sommes rentrés au ralenti sur Las Vegas pour nous présenter le lendemain matin chez Mighty Campers qui nous a échangé le véhicule pour un modèle identique. Nous sommes donc reparti le lendemain vers 16h de Las Vegas.
Nous avons du faire appel à l'assistance (merci à Authentik USA pour leur aide) pour une réparation à deux reprises, changement de batterie, condamnation du lanterneau déjà réparé et qui menaçait de s'arracher, cassette des toilettes cassée qui sentait horriblement mauvais, la glace de l'armoire de toilette qui s'est arrachée et cassée en roulant, les fixations du lit défectueuses....
La seule chose importante que nous retenons c'est que grâce à Authentik USA qui n'était pourtant pas responsable de nos déboires, nous avons eu tout au long de notre voyage, assistance et soutien de leur part
Leur gentillesse, leur réactivité et leur disponibilité nous a permis de profiter de notre voyage malgré tous les problèmes rencontrés.
Authentique USA nous a même négocier une remise compensatoire auprès de Mighty Campers afin de nous dédommager de tous nos ennuis, sans leur efficacité notre voyage ne se serait pas terminé sur une note aussi positive.
Si nous devions reprogrammer une location de Van nous n'hésiterons pas faire appel à Authentique USA pour toute l'aide que nous avons eu.
Mais certainement plus jamais chez Mighty Campers Las Vegas.