Beau véhicule mais mauvaise prestation de service

Sophie Thierry-mieg mercredi 25 juillet 2018

Le camping-car était très bien, très pratique, et très confortable. Ce pendant, l’attitude du manager à notre arrivée et à notre départ n’est pas admissible.
En effet les sièges enfants, bien réservés par Manon, n’était plus disponible. Nous avons perdu au moins deux heures sur ce problème.
Le manager a été très désagréable.

À notre retour, nous avions convenu que nous laisserions nos bagages chez Apollo. Le manager a contesté notre parole, nous avons dû appeler notre agent de l’accueil pour qu’il confirme qu’il s’était bien engagé à garder nos bagages.
Même nos enfants de cinq et huit ans ont été surpris par l’attitude fort désagréable du manager.
Cependant., Le camping-car était très propre, ainsi que le linge de lit et de bain.

1 réponse

Fournisseur le 30 juillet 2018
Dear Sophie,

Thank you for your comments and your feedback, we really appreciate your help and your time. I’m so very sorry to hear about manager's attitude and on behalf of Apollo Motorhome Holidays I sincerely apologise for any inconvenience and dissatisfaction this caused.
Currently we are undergoing some big and exciting changes at Apollo and I will ensure your comments are forwarded on for consideration. We are very committed to further improving the service we provide and we thank you for letting us know about your concerns.

Please let us know if we can help further.

Regards,

Justine

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