Excellent circuit, état du camping car insatisfaisant

Mickael Pretot dimanche 17 août 2025

Côté circuit rien à dire.
Côté camping, bien excepté celui du Grand Canyon village sans piscine. Compliqué avec cette température de tenir les enfants sans piscine.
Côté camping car déçu. Beaucoup de problème de climatisation ( très bruyante et fonctionnant par intermittence, et avec température et à 7 dans le camping car très problématique), branchement d eau qui fuyait ( à tel point qu un ranger nous a demandé de couper…)…et je passe la vaisselle cassée et le frigo qui s’ouvre tout seul dans les virages. Bref revoir la collaboration avec Cruise America en leur demandant un engagement qualité supplémentaire. Car vous allez perdre des clients à cause de ça. J ai croisé d’autres français qui avait la même remarque.

1 réponse

Authentik USA le 19 août 2025
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le circuit excellent et que, dans l'ensemble, les campings aient répondu à vos attentes, malgré l'absence de piscine au Grand Canyon Village qui a compliqué les choses avec les enfants par temps chaud.

Nous sommes désolés d'apprendre que le camping-car n'était pas à la hauteur de vos attentes. Les problèmes de climatisation, de fuites d'eau et autres soucis matériels sont inacceptables, et vos retours nous aident à améliorer ces aspects. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les communiquer à notre partenaire Cruise America afin de renforcer leur engagement qualité et éviter de telles expériences à l'avenir.

Votre retour est précieux pour nous aider à offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous fournir un service irréprochable lors de votre prochaine aventure.