indications concernant les cartes de débit
tout était parfait sauf les infos concernant les cartes de débit refusées
j'ai reçu un mail de la compagnie dollar, extrait ci-dessous:
Did you rent with a debit card? Any additional funds that may have been held for this transaction that are due back have been released now that your rental is complete. Please refer any questions you have regarding the availability of those funds to your banking institution. For additional information on our debit card policy, click here.
Cet extrait prouve que j'aurais pu louer avec une debit card, contrairement aux infos contenues dans le mail que vous m'aviez envoyé. J'ai dû demander une carte de crédit à ma banque, ce qui a occasionné des frais pour rien.
Cordialement,
1 réponse
Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une belle expérience avec notre partenaire.
Sachez que beaucoup de loueurs, surtout aux États-Unis, ont refusé plus d'une fois par le passé la carte de nos clients puisqu'il s'agissait d'une carte de débit. Par exemple, une carte de crédit est obligatoire pour certains types de véhicules. Dès lors, pour éviter toutes mauvaises surprises au comptoir, nous avons récemment changé nos notes partout.
Nous sommes désolés des frais encourus par la demande d'une carte de crédit. Nous préférons prendre toutes les précautions possibles pour que vous ne vous retrouviez pas sans véhicule à votre arrivée pour votre roadtrip.
En espérant que vous ayez de beaux moments sur la route !
Au plaisir !