pas le même prix mais un véhicule de même gamme
Je ne comprends pas pourquoi on paye un prix pour la location d'un véhicule déterminé SUV grand et au final on reçoit un véhicule dont le prix est différent à la réservation mais de même gamme.
Sinon bonne communication et bonne réactivité du service client.
9 réponses
Authentik USA
le 18 juillet 2022
Bonjour, Il y a plusieurs types de véhicules dans chaque catégorie. Il y a 3 catégories de VUS différentes : VUS Intermédiaire (équivalent à Une Hyundai Tucson) VUS (équivalent à un Jeep Grand Cherokee) et VUS Deluxe (équivalent à un GMC Yukon). Mais nous ne fournissons que les modèles à titre d'exemple.
Nous sommes désolés si le véhicule que vous avez reçu ne vous semblait pas être dans la catégorie que vous aviez demandée. Je vous invite à écrire à votre spécialiste en location afin qu'il vérifie avec le loueur.
Meilleures salutations.
David Sadi
le 18 juillet 2022
Le véhicule Ford Edge fait parti de quelle catégorie ?
Authentik USA
le 19 juillet 2022
Il fait partie de la catégorie VUS
David Sadi
le 19 juillet 2022
Merci mais quelle catégorie : intermédiaire, deluxe ?
Authentik USA
le 19 juillet 2022
Vus tout court, c'est un comparatif avec un Jeep Grand Cherokee.
David Sadi
le 19 juillet 2022
si j'ai bien compris il en existe 3, Vus intermédiaire, VUs (tout court) et VUS Deluxe. Est ce bien cela ?
Authentik USA
le 20 juillet 2022
Chez Authentik, c'est comme ça que nous les catégorisons.
David Sadi
le 20 juillet 2022
J'espère que Dollar les catégorise de la même manière car c'est eux qui nous livre le véhicule au dernier moment. Je ne trouve pas juste de payer un prix d'une location pour un VUS et recevoir un VUS intermédiaire par le loueur au dernier moment.
Authentik USA
le 21 juillet 2022
Nous nous basons sur les listes de voitures que nous livre Dollar et nos différents loueurs pour effectuer notre catégorisation. Cordialement.