Réactivité, écoute et conseils avisés

Nous avons été très bien accompagnés pour organiser notre road trip et le road book fourni, très complet et très bien fait, nous a été d'une grande utilité. Caroline, notre organisatrice Authentik, à parfaitement bien répondu à ce que nous souhaitions faire.
En revanche, grosse déception du coté du Campervan loué chez Escape Campervan par l'intermédiaire d'Authentik.
Le véhicule de 7ans, 215000 km est endommagé à l'arrière et chauffe dès que l'on dépasse les 60 m/h quand il fait chaud. Nous n'étions pas rassuré par un défaut boite de vitesse demandant un arrêt au garage. Le support technique du loueur que nous avons contacté immédiatement nous a fait perdre 2 heures pour nous expliquer que c'était normal et qu'il fallait donc rouler à 60 m/h maxi (au lieu des 75 m/h sur la HWY). Et ce, en plus des à coups de la boite automatique, signe d'une voiture fatiguée. Pour le prix relativement élevé de cette location nous aurions espéré avoir un van en état normal ou du moins obtenir un dédommagement. Je déconseille ce loueur.
Merci à Caroline pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme.