Moyennement satisfait

Jean jacques Boutter vendredi 5 août 2022

Voiture de qualité Dodge grand caravan
J avais pré-remplie les formulaires, cela. N a servi à rien attente de 1h dans la file, et ensuite plus d une demie heure de paperasserie, on a eu u'e crevaison ce qui correspond à presque 6 h de perte de temps car pas de roue de secours et il n y a pas de service rapide de dépannage sur les autoroutes americaines
En définitive ils nous ont changé carrément de véhicule, bref pas de service digne de ce nom en cas de panne

4 réponses

Authentik USA le 8 août 2022
Bonjour Jean-Jacques,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu une panne et que le service fut long à recevoir. Nous transmettons immédiatement votre commentaire aux dirigeants de chez Dollar afin qu'ils prennent connaissance qu'il arrive parfois certaines lacunes au niveau de leur assistance routière, du moins en haute saison.

Nous espérons tout de même qu'en dehors de ces pertes de temps vous avez fait un magnifique séjour.

Cordialement.

Jean jacques Boutter le 9 août 2022
Oui le voyage fut sensassionnel
Notre dépannage raté vient surtout de l opératrice qui a pris notre message ne nous écoutant presque pas quand on a voulu lui donne les coordonnées GPS de notre situation, et nous a proposée d envoyer en premier temps une dépanneuse puis seulement après un taxi, elle nous aurait laisser au bord de l autoroute la nuit tombante déplus elle a envoyé la dépannage dans la mauvaise direction. Nous avons du alerter au bout d une heure trente la police, qui a aimablement envoyé un officier qui a confirmé que notre situation était à risque et qui a recontacter l agence et fait venir une dépanneuse. Tout cela a encore pris 2h!!!
Et je vous fait grâce du deuxième hôtel que nous avons du louer, et. Du lendemain prendre un taxi jusque chez le dépanneur, de partir avec lui vers Fresno de se faire remplacer la voiture, cette fois sans attente et sans problème il faut dire que nous avions souscri une assurance supplémentaire, de retourner à l hôtel ou. Nos compagnes nous attendaient et de reprendre la route vers San Francisco
3 h30 à 4h la veille plus 4 h le lendemain en perte de temps,...
Authentik USA le 9 août 2022
Effectivement très désagréable. j'ajoute ce que vous écrivez ici à mon envoi aux dirigeants de Dollar. Un service inefficace amène de grosses lourdeurs à des vacances, et votre témoignage en est la preuve. Oui une panne peut survenir, mais l'assistance doit être efficace !

Merci
Jean jacques Boutter le 9 août 2022
Effectivement, Merci à vous de transmettre

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