Mitigé, mais aurait pu être exceptionnel
3 étoiles et demi.
Voyage exceptionnel au début, mais décevant sur la fin à cause de la qualité de certains hôtels.
Les plus:
- Emilie l'organisatrice à été à l'écoute, de très bon conseil et vraiment disponible et rapide pour répondre à nos questions. Ses anticipations nous ont permis d'éviter de nombreuses erreurs.
- L'emplacement des hôtels, toujours bien situés au centre-ville et à proximité d'un métro
- Le raodbook très pratique. Nous n'aurions pas survécu sans.
- Les activités. Elles étaient toutes top, réservées à l'avance, aucun problème. Les enfant ont adoré la visite de New York, Ericka la guide est vraiment une perle.
- Le standing général des hôtels est très bon. Mention spéciale pour "Auberge de La tour et Spa" et "Christmas Farm" dans le New Hampshire. Lord Elgin à Ottawa, Le Germain à Toronto, Château Laurier au Québec étaient topissime également.
Les moins:
Hélas la fin de notre séjour à été gâchée par la qualité de certains hôtels vraiment minables que je vais me permettre de citer afin que vous puissiez améliorer les choses. Il s'agit de tous ces hôtels de bord d'autoroute dont le nom se termine par "Inn" et qui rajoutent pompeusement "and Suite" à la fin pour faire classe.
"Les suites Labelle" à Montreal, ce doit être le pire hôtel de l'univers. Il est situé dans une rue glauque où des junkies se piquent en plein jour. L'endroit est si dangereux que l'hôtel verouille ses portes à 21h et le réceptionniste se sauve vite en jetant des regards inquiets derrière lui.
L'hôtel en lui même sent la mort, la pestilence y est omniprésente et le petit déjeuner à l'air moisi. Ma femme et mes enfants ont vomi toute la nuit, à tel point qu'on a dû se trouver un meilleur hôtel à nos frais dès le lendemain. Nous avons probablement laissé une partie de notre santé dans cet endroit glauque. Et quelle ne fut pas notre surprise de constater que des dizaines d'hôtels étaient disponibles dans un rayon de 2 km à des tarifs tout à fait abordables. Donc grosse déception et sentiment de trahison.
"Days Inn" aux chutes du Niagara. Personnel peu aimable. Chambre extrêmement petite et particulièrement inconfortable pour une famille de 4". Clim antique et pas réglable, on a attrapé froid. L'endroit où ils entreposent les draps et les serviettes est un vieux hangard insalubre.
Standing pas du tout acceptable.
"Comfort Inn" à Washington. Personnel désagréable et agressif. Chambre minuscule pour 4. De grosses araignées qui se baladent partout. On s'est tous réveillés avec de grosses plaques sur tout le corps (les draps devaient être remplis d'acariens). Clim vieille et pas vraiment réglable. Notre état de santé s'y est fortement dégradé.
Au final cette expérience aurait dû être exceptionnelle mais quelques hébergements (j'ai cité les 3 pires) nous l'ont un peu gâchée.
Nous avions des étoiles dans les yeux les 2 premières semaines, mais, la 3eme semaine, tout le monde faisait la tête, personne ne se parlait et nous avions juste très hâte de rentrer sur Paris pour nous soigner du très gros rhume attrapé dans ces hôtels inconfortables et prendre une vraie douche.
Conseil aux voyageurs : si vous recherchez un minimum de confort, évitez tous les hôtels dont le nom se termine par Inn. Machin-Inn, Truc-Inn, Chose-Inn, c'est à la limite du convenable. Si vous voyagez seul, c'est peut être possible, mais si vous êtes en famille avec de jeunes enfants, ce n'est vraiment pas acceptable du tout. Ce n'est même pas une question de prix puisqu'à proximité il y a des hôtels bien plus convenables à des tarifs similaires. Par exemple le "Melrose Georgetown" a Washington qui est un 5 étoiles luxueux coûtaient seulement 40 dollars de plus (pour 4 personnes) que le "Comfort Inn" sordide où nous étions logés.
Pour moi, l'hôtellerie fait partie intégrante de l'aventure et il faut vraiment que les hébergements soient impeccables pour que l'expérience soit réussie.
Je pense qu'Authentik USA devrait proposer plus d'hébergements et ajouter un guide afin que les voyageurs sachent à peu près à quoi s'attendre en fonction des hébergements qu'ils choisissent ( les avis sur internet ne sont malheureusement pas fiables).
Je mets donc 3 étoiles et demi et c'est bien dommage, j'aurais aimé mettre 5 étoiles car l'initiative est fantastique.
1 réponse
Tout d'abord, merci pour avoir pris le temps de détailler votre retour d'expérience de ce beau voyage dans l'est américain. Nous sommes toutefois sincèrement navrés que votre séjour se soit terminé sur une note amère. Nous aurions souhaité que les 3 semaines soient exceptionnelles du début jusqu'à la fin. Nous comprenons que le standing de certains hébergements n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Aussi, pour un prochain voyage, n'hésitez pas à entrer contact avec le spécialiste dès le début de l'organisation afin de pouvoir ajuster l'ensemble du devis à vos envies.
C'est vraiment frustrant pour nous de savoir que nous aurions pu vous offrir un voyage extraordinaire tout le long de ce séjour, mais que nous n’y sommes pas parvenus. Quoi qu'il en soit, nous apprécions vos commentaires bien détaillés qui nous seront très utiles à nous ; Un suivi serré sera fait en particulier avec les trois hôtels que vous citez plus haut. Il va sans dire que ce que vous décrivez n’est pas du tout ce que nous connaissons de ces établissement que nous avons d’ailleurs tous contrôlés au niveau de la qualité. Nous organiserons une visite de contrôle de ces établissements et suivant celle-ci nous réévaluerons la pertinence de les conserver parmi nos fournisseurs. Chaque critique est constructive et grâce à des invités comme vous qui sont nos yeux sur le terrain, cela nous permet de continuer à nous améliorer année après année.
Merci encore pour votre commentaire très pertinent et la qualité de votre écriture qui nous a aussi fait sourire.
Nous transmettons vos bons mots à Emilie et espérons que vous garderez quand même en mémoire les paysages extraordinaires de cette région du monde.
Meilleures salutations.