Un doute…
Nous avions loué un minivan pour 5 personnes. A l’arrivée le loueur nous indique que 5 personnes et autant de valises ne tiendront pas dans le véhicule. Il se montre formel et convaincant .Bien sûr , le véhicule que nous avions loué n’est pas visible car l’entrepôt est distant.Nous acceptons un véhicule plus grand et plus adapté moyennant une surcharge de 500 dollars pour 3 semaines. Avec le recul , nous aurions peut-être perdre 2 heures, nous rendre à l’entrepôt et revenir au guichet … toujours et éternellement des problèmes lors de la location de véhicule aux US.
2 réponses
Authentik USA
le 1 septembre 2022
Bonjour Patricia,nous vous remercions du temps que vous avez consacré à mettre en mots votre expérience chez notre partenaire Dollar.
Nous sommes désolés que vous repartiez avec un sentiment de doute quant au surclassement dont l'agent vous a fait part. Effectivement, avec un besoin d'accueil de 5 personnes ainsi que 5 valises, il est nécessaire d'avoir un minivan 7 passagers pour assurer le confort lors des déplacements. Je comprends toutefois que vous auriez aimer le constater par vous-même et prendre votre décision par la suite.
Nous espérons tout de même que vous conserviez de très bons souvenirs de votre séjour sur la route! À bientôt!
Patricia Coste
le 1 septembre 2022
Bonjour, sur notre contrat de location original il s'agissait bien d'un minivan de 7 passagers!!! nous avions évidemment prévu notre location en tenant compte du fait que nous étions 5. Cependant, le préposé a prétendu qu'il y avait plusieurs sortes de van et tout le bla bla commercial qui va avec. D'où mes doutes et mon regret de ne pas avoir été constaté que le van 7 passagers que nous avions loué n'était pas suffisant. Le comptoir de location n'étant pas à côté ce n'était pas chose aisée.