Loueur très décevant.
Pas habitué à poster des avis mais là… très déçu.
Le loueur m’a conseillé de prendre une option relative au plein d’essence en me la présentant comme l’option la plus économique. Il s’agissait de rendre la voiture vide d’essence afin que le loueur la remplisse - en me disant que le loueur a des tarifs très avantageux sur l’essence. Cela me paraissait très étonnant mais (bêtement) j’ai accepté. Pendant mes vacances j’ai fait mes recherches, et c’était une option très coûteuse. Je vous recommande toujours de choisir de rendre le véhicule avec le plein. J’ai finalement réussi à rendre la voiture avec le plein et le loueur m’a avoué que l’option qui m’avait été vendue n’était pas du tout économique mais que les employés sont des vendeurs et que c’est leur métier de vendre des services (quitte à mentir). J’ai pas apprécié. En plus, le loueur refuse de faire l’état des lieux de retour en notre présence - ce qui présente un risque pour le client. Rien ne peut justifier de refuser un état des lieux contradictoire.
Impossible aussi de parler à un manager pour faire état de sa mauvaise expérience. Je ne recommande pas.
1 réponse
Ce que vous mentionnez ici est effectivement un problème récurent. La vente à pression des préposés au comptoir est parfois abusive. Nous essayons par tous les moyens de faire changer les procédures, mais c'est un problème chez tous les loueurs et il semble que ce soit là pour rester. Nous ne pouvons que mettre en garde nos invités par rapport à ces techniques de vente parfois douteuses par des notes sur les vouchers. Aucune option n'est obligatoire et effectivement si on parle de l'option plein d'essence, elle n'est pas avantageuse au niveau du prix mais seulement pour sauver du temps. Le loueur doit payer un préposé qui va remplir la voiture et il y a des taxes sur cette option, alors vous avez raison, cela revient plus cher que si vous remplissiez vous même le réservoir. Vous avez très bien fait de retirer cette option .
Merci pour votre commentaire pertinent, qui mettra la puce à l'oreille des internautes futurs loueurs de voitures.
Cordialement.