Bonjour Laurent,

Nous sommes désolés que vous ayez récupéré une voiture avec une mauvaise odeur à l'intérieur, cela est effectivement très désagréable. Avez-vous demandé à changer de véhicule pour ainsi en récupérer un qui sentait meilleur ?

Toutes les taxes étaient bien incluses dans le contrat que vous avez payé chez Authentik Usa. Toutefois, si vous avez opté pour des items additionnels lors de la prise en charge, assurances supplémentaires, option premier plein d'essence, option de péage des routes payantes, etc.. vous aurez effectivement des charges en plus des taxes sur ces items.

Je vous invite à regarder sur la facture que vous avez signée, vous pourrez y voir où sont inscrit des montants, ce qui vous indiquera quelles options vous avez acceptées. Si ce n'est pas clair, n'hésitez pas à écrire à votre spécialiste de la location sur votre espace client, celui-ci pourra investiguer auprès de Thrifty.

Je vous souhaite un bon retour à la maison.,

Cordialement.