Bonjour Philippe,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre location n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier au niveau de l’organisation sur place et du confort du camping-car.

Ce type de désagrément — qu’il s’agisse du kit literie non prêt, du temps d’attente prolongé pour la prise en charge, ou encore des problèmes techniques (grille-pain hors service, vibrations, odeurs) — n’est clairement pas conforme à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos voyageurs. Votre témoignage est très important et sera transmis à notre partenaire local afin qu’un suivi rigoureux soit effectué, notamment sur la préparation des véhicules et le contrôle qualité avant remise.

Nous vous remercions malgré tout pour votre confiance et espérons que certaines parties du voyage auront su compenser ces frustrations. Si vous avez d’autres détails à nous transmettre ou souhaitez faire un suivi, n’hésitez pas à nous contacter directement — nous restons à votre écoute.

Bien cordialement,