Bonjour Julien

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et nous comprenons parfaitement votre déception face à cette expérience. Il est inacceptable que vous ayez rencontré autant de désagréments.

Nous prenons bonne note de l’ensemble des points que vous mentionnez (propreté du véhicule, accueil, équipement manquant, facturation du groupe électrogène, etc.) et allons effectuer un suivi immédiat avec notre partenaire Cruise afin de comprendre ce qu’il s’est passé et éviter qu’une telle situation ne se reproduise.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d’éléments de leur part. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons le nécessaire pour y remédier.

Encore toutes nos excuses pour ces désagréments.