Véhicule pas de soucis, accueil au départ moyen
Véhicule pas de soucis pendant le séjour.
En revanche, accueil le premier jour moyen car j'ai rempli les documents à l'avance et m'attendais à recevoir le mail donnant l'emplacement du véhicule. Ce message n'est jamais arrivé et la personne au guichet a fait trainer les choses en essayant de nous louer un autre véhicule plus cher.
Prise en main et restitution bizarre car, contrairement à la France il n'y a pas de constat au départ ni à l'arrivée, on ne voit personne. Si pas d'accident ca va mais en cas de problème je me demande comment cela se passerait.
1 réponse
Authentik USA
le 5 septembre 2025
Merci, Serge, pour partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis que votre véhicule ait répondu à vos attentes durant votre séjour. Cependant, il est regrettable de lire que l'accueil initial n'a pas été à la hauteur, notamment concernant le document pré-rempli et l'absence de communication sur l'emplacement du véhicule. Votre remarque sur la prise en main et la restitution sans constat est très pertinente, car cela peut susciter des inquiétudes. Soyez assuré que nous transmettons ces observations à nos partenaires pour améliorer l'expérience client à l'avenir. Nous espérons vous offrir une expérience plus fluide et sans accroc lors de votre prochaine aventure.
Merci de nous avoir fait confiance !