Bonjour Sergio,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez ressenti un manque de sympathie de la part des préposés au comptoir de notre partenaire Cruise America. L'accueil et la qualité du service sont des éléments importants pour nous, et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes également désolés d'apprendre que la propreté du camping-car laissait à désirer. Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos voyageurs.

Soyez assuré que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous les transmettrons à notre partenaire afin de contribuer à l'amélioration de ses services.

Merci encore pour votre retour.