Rv endommagé

Anonyme mardi 17 octobre 2017

Notre camping car à été livré propre, mais endommagé à plusieurs endroits. La toilette coulait et le joint sous le véhicule a cédé lorsque nous avons tourné un coin de rue. Nous avions pris une assurance de 52$ supplémentaire qui en cas de bris nous garantissait qu’ un réparateur ce déplacerait qu’importe l’endroit ou nous serions....totalement faux, on a eu un courriel nous disant qu’il nous contacterait ou nous pourrions revenir au centre de location pour le faire réparer (nous étions à 150 miles de là)...après 12 jours toujours pas eu de nouvelles ! Nous avons dû faire changer une pièce et avons perdu une journée de vacances à faire des recherches de réparateurs , des appels et supplier ceux-ci de nous aider un dimanche. La compagnie a remboursé seulement que 60% de la facture.
Notre rv avait 6 mois environ mais était vraiment endommagé à plusieurs endroits. Vraiment triste.
Nous avons aimé les commodités du vr, la génératrice et l’extension sont deux éléments appréciés. Le Road trip en vr est une très belle expérience.

1 réponse

Authentik USA le 31 octobre 2017
Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés de lire votre compte rendu. Les véhicules de Star RV sont supposé être des véhicules haut de gamme, mais il semble que celui que vous avez reçu ait subi les mauvais traitements des voyageurs qui vous ont précédés.

Nous faisons immédiatement un suivi avec nos contacts chez Star RV, afin de leur demander un dédommagement vu que l'assurance que vous avez prise s'est avérée inutile.

Charlotte, votre conseillère, vous reviendra en privé dès qu'elle aura une réponse de leur part.

En espérant que vous gardez de bon souvenir de votre voyage aux USA.

Bonne journée !

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