Bonjour Thomas !

Nous sommes désolés que vous ayez vécu ces inconvénients.

Malheureusement les loueurs de camping-car sont souvent débordés dans les moments de forte demande (weekend férié, fin juillet et début août). Cela n'excuse pas le fait que vous ayez dû attendre aussi longtemps. Nous allons faire part de votre insatisfaction à notre partenaire en souhaitant que des améliorations s'en suivent.

Au niveau de la prise en charge, il est toujours préférable de prendre rendez-vous avec la succursale 48h avant tel qu'indiquer sur le bon d'échange pour s'assurer un meilleur déroulement.

En espérant que vous avez tout de même passé un excellent séjour chez nous sur la route des cowboys !

Cordialement,