Bonjour Marion,

Vous avez raison, les trajets indiqués dans le roadbook indiquent les chemins les plus courts, puisqu'ils sont tirés directement de Google map. Voici d'ailleurs une phrase tirée de votre roadbook :

GOOGLE MAPS Il est à noter que ces indications routières ont été produites à l’aide de Google Maps, une des sources les plus fiables actuellement dans ce domaine. Malgré tout, il est possible qu’elles contiennent des erreurs quant au nombre de kilomètres à parcourir ou encore, sur l’estimation du temps de déplacement. Il est également important de comprendre que Google Maps propose par défaut le chemin le plus court. Il existe parfois des routes panoramiques plus longues, mais plus intéressantes.

Nous faisions auparavant, manuellement, les trajets alternatifs sur les cartes routière que nous vous remettons dans votre carnet de voyage. Je constate par votre commentaire pertinent que cette étape devrait être remise dans nos procédures et j'ai d'ailleurs déjà écrit un courriel à la direction concernant ce point, suite à la lecture de votre avis. Je suis de votre avis qu'il est nécessaire que nous fournissions les alternatives de chemins plus intéressants, même si plus long, à notre clientèle.

Merci pour les précisions sur votre avis mitigé, elles nous aideront à nous améliorer.

Je vous souhaite une belle journée !