Le service "El monte" peu satisfaisant

Vivien Voirand vendredi 2 août 2019

Le camping-car correspondait bien à la description. Moyennement entretenu pour un véhicule de 40 000km. Surtout la climatisation est très bruyante.
Le service par contre est déplorable. La navette "El Monte", pour nous rendre au lieu de prise en charge du camping-car, n'a pas voulu nous prendre car sur la feuille du conducteur il n'y avait pas d'horaire, alors que j'avais fait la démarche la vielle comme indiqué dans leur document. Il a fallu insister lourdement avec une autre famille pour qu'un autre véhicule nous prenne en charge.

Au retour El monte a voulu nous facturer des éraflures sur le toit véhicule alors qu'il nous avait pas autorisé à regarder lors de la prise en charge. De même pour l'essence, heureusement que nous avions la facture de la dernière station essence pour leur prouver que nous avions fait le plein.
2 heures de négociation pour s'en sortir sans frais, je ne renouvèlerais pas.

1 réponse

Authentik USA le 5 août 2019
Bonjour Vivien,

Nous sommes désolés que vous ayez vécu ces inconvénients.

Nous allons faire part de votre insatisfaction à notre partenaire en souhaitant que des améliorations s'en suivent.

En espérant que vous avez tout de même passé un excellent séjour chez nous.

Cordialement

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies. Modifier les paramètres.