Bonjour !

Effectivement, nous sommes là pour plusieurs choses lors d'une location: prix plus compétitifs, inclusion de plusieurs options, procédures de réservations efficaces, information sur la conduite aux Usa, tout autre besoin que la gestion d'un remorquage lors d'un accident. En cas d'accident, il est primordial de contacter la police et l'assistance routière de la compagnie de location. Ce numéro vous est fourni lors de la prise en charge et est souvent inscrit sur le porte clé. C'est eux qui ont le mandat de gérer les procédures tant au niveau du remorquage/réparation que des assurances, d'ailleurs souscrites chez le loueur. Je suis étonnée de lire que le loueur semblait ne pas vouloir effectuer les démarches, ils sont pourtant bien habitués. En quinze ans, je n'ai jamais entendu parler d'une agence de location qui envoyait son client vers l'agence de voyage pour la gestion d'un accident. L'assistance routière disponible 24 heures, incluse dans toute location, est vraiment la ressource à contacter.

Nous espérons que l'accident que vous avez vécu ne fut pas trop grave et que personne n'ait subi de blessure.

Cordialement.