mauvaise prise en charge par Cruise America

Malheureusement à notre arrivée à l'agence de Los Angeles, notre réservation avait été égarée. Nous sommes arrivés à la première heure pour le pick up et avons attendu jusqu'à 17h pour pouvoir partir (malgré que le check in en ligne avait été réalisé). Nous avons dû payer un supplément de 400$ pour le drop off à Seattle qui était compris dans la réservation (nous avons été remboursé rapidement).
Le véhicule : le canapé n'était pas convertible, l'allume-cigare ne fonctionnait pas (pas très pratique pour le GPS).
Nous sommes tombés en panne à 60 miles de Sacramento et là.... nous avons attendu plus de 30h pour avoir un nouveau véhicule !! Nous avons passé la nuit dans le véhicule en panne à la station service en attendant le dépanneur. Une fois remorqués au garage, la communication avec l'assistance a été compliquée, nous avions affaire à quelqu'un de différent à chaque fois qui n'avait aucune info ou trace de nos appels.
Sur le nouveau véhicule, l'allume-cigare ne fonctionnait toujours pas et la pompe à eau à lâcher au bout de 2 jours...
En bref : nous ne repartiront pas avec Cruise America.