Voyage de rêve en Californie

Excellent road book, documents de très bonnes qualité. Trop de kilomètres pour 2 semaines, pas assez de temps passé sur certains sites, comme par exemple à LA, une nuit de plus serait bien.

Merci à ma conseillère Michelle pour 1) la vitesse de retour à mes questions 2) d'avoir un interlocuteur unique 3) la prise en compte de mes attentes et la pertinence des réponses 4) la précision de la documentation et son réalisme confronté au terrain (super le roadbook).

Sur le fond : je comprends que vous ne puissiez pas avoir un correspondant joignable 24h/24h, mais en dehors des heures de bureau peut-etre pourriez avoir un correspondant aux U.S. qui puisse conseiller sur la démarche à suivre en cas de problème.

J'aimerais remercier Silvio Gomez de sun country airlines
C'est le "Miami station manager" de la compagnie et lors de notre vol Miami-Minneapolis-las Vegas, 2 de nos 3 valises sont restés par erreur à Minneapolis. c'est lui qui a fait le lien avec l'aéroport de Las Vegas et Minneapolis, qui nous a tenu au courant de l'avancement des actions, tard le soir et tôt le matin jusqu?à ce que l'on retrouve nos valises, gardées par un employé de sun country airlines à Las Vegas, le lendemain de notre atterrissage. Nous étions au tout début de notre périple (3ème jour sur 15...), cela aurait pu gâcher le voyage. Ce garçon a fait preuve de diplomatie et pro-activité, en anglais et aussi en français, qu'il parlait très bien. [...]

Précision des indications et excellente organisation. La précision du road-book, la localisation des hébergements et la disponibilité et la gentillesse de notre conseillère Michelle Boucher furent appréciés.

2 ou 3 hôtels n'étaient pas conformes à nos attentes en matière de confort (canapé-lit à Las Vegas et à Mammoth Lake), lits en 140 cm à Santa Monica (pour 4 adultes, dont 3 mesurant plus de 1,80 m, cela fait petit), de plus l'hôtel n'avait pas respecté la demande de Michelle pour la localisation de notre chambre. [...]

Flexibilité et bons conseils de voyage (itinéraires et hôtels). Les hôtels étaient tous très bien. Note particulièrement bonne pour le Erwin et le Mariposa. Le Cova est bien, mais vraiment dans un quartier assez mauvais, mais nous étions averti et rien ne s'est passé. D'ailleurs, nous avons adoré le restaurant du Cova.

La compagnie FOX n'a pas démontré beaucoup de professionnalisme. Lors de notre arrivée, le véhicule prévu n'était pas disponible et ils nous ont demandé de payer pour un surclassement.

Le Best Western de Yosemite est un peu ordinaire, mais je ne crois pas qu'il y ait beaucoup de choix à cet endroit.

Nous avons beaucoup aimé les deux visites guidées. Le carnet de voyage était très bien fait. Nous avons toutefois noté des erreurs dans les indications (parcours), notamment entre San Francisco et Yosemite, et entre Furnace Creek et Las Vegas.

Organisation excellente !

Bernard le guide de LA nous a fait un tour guidé de Los Angeles qui était très efficace et qui nous a permis de voir beaucoup de choses en peu de temps. [...]

Nous sommes vraiment très satisfaits des conseils reçus, de l'écoute et de la disponibilité de Valérie. Réponses par mail très rapides lors de la prise de contact, échanges téléphoniques très courtois, et rappels rapides lors de tous les appels.

Peut être mettre à jour le gps; quelques routes différentes et d'autres inconnues entre Death Valley et Las Vegas, par exemple.

Lorsqu'on a pris une formule avec "petit déjeuner" et que l'hôtel n'a pas intégré que petit déjeuner voulait dire "breakfast" ! Peut être mettre en anglais "breakfast" sur les réservations.

Carnet : Très bien

Organisation : Très bien, road book, carte routière, documentation, gps nous attendaient à note arrivée à San Francisco, bon de retour du gps inclus. [...]

Facilité à organiser le voyage. Excellente correspondance entre les informations proposées et les prestations.

La facilité de communication et le sérieux de l'organisation.

Nous ne pouvons que nous féliciter d'avoir choisi Authentik USA et, franchement, nous n'avons pas grand chose à ajouter, à part le fait que sans GPS, les explications routières données dans le carnet de route sont un peu succinctes.