Le voyage d’une vie
Nous sommes très satisfaits des services d’authentik USA. Nous avons pu réaliser exactement le voyage dont nous avions rêvé. Les emplacements de camping pour le camping-car étaient super. Les hôtels ont ,en général, étaient au delà de ce que l’on a avait imaginé.
Les activités prévu dans notre voyage on toujours étaient de très grande qualité.
Juste on a eu un problème avec le camping-car car et quand nous avons appelé l’agence pour qu’il nous aide avec la location (car notre anglais ne ne nous permettrait pas de comprendre et de nous faire comprendre par téléphone) nous avons été déçu que la personne nous disent que cela ne faisait pas parti de leurs travails…
1 réponse
Authentik USA
le 18 août 2025
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis que votre voyage ait été conforme à vos rêves. Il est formidable de savoir que les emplacements de camping, les hôtels et les activités ont dépassé vos attentes en termes de qualité.Nous sommes désolés pour l'inconvénient rencontré avec le camping-car et la difficulté de communication liée à la langue. En cours de location, les loueurs demandent que ce soit les clients directement qui les contactent afin d'apporter l'assistance la plus précise selon le problème. De passer par un intermédiaire n'est pas l'idéal puisqu'il est difficile de décrire une situation ou de suivre des indications du loueur étant à distance. Ils sont également habitués de traiter avec des voyageurs qui ne parlent pas nécessairement anglais. Nous prenons toutefois votre commentaire afin d'améliorer le service d'assistance que nous pourrions offrir.
Nous espérons que, malgré cet incident, votre voyage reste un souvenir précieux et nous serions honorés de vous accompagner dans vos futures aventures.