Excellent voyage
Nous sommes extrêmement satisfait de ce voyage.
Juste un petit point: on nous a demandé un voucher à l'étape de Bryce Canyon Pines que nous n'avions pas. Nous n'avons pas réussi à vous joindre alors que le message téléphonique indiquait une assistance au moment où nous appelions. L'hôtel nous a finalement accepté mais la situation n'a pas été agréable pendant quelques minutes...
1 réponse
Authentik USA
le 26 mai 2021
Bonjour Stéphanie ! Un grand merci pour vos bons mots ! Nous sommes ravis de vous savoir pleinement satisfaits de votre expérience de voyage !
Je suis désolée d'apprendre la situation au sujet du voucher, je ne comprends pas ce qui s'est passé car je vois pourtant que tous les vouchers ont bien été générés dans notre système. Nous sommes désolés pour cet incident.
Nous espérons que vous conserverez de bons souvenirs de votre voyage chez nous et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir prochainement. Bonne fin de journée !