À fuire, arnaque !!!
Ne prenez pas de véhicule qui sont loué par thirfty, il nous on arnaqué et vu le nombre d avis sur internet je suis loin d être la seule, il m'ont dit de signer un papier juste pour les assurances et en fait il vous font signer des assurances supplémentaire, au retour ils demandent 490 dollars en plus pour ses assurances, j avais bien dit en plus à la dame qui nous a fait signer qu on ne voulais pas d autres assurances, elle ma certifié que c était seulement celle que j avais pris dans mon contrat. On est nombreux à avoir eu le problème je suis très en colère. Je n ai pas eu de problème avec authentik les fois d avant mais je ne repasserai plus par cette plateforme.
1 réponse
Authentik USA
le 8 septembre 2025
Bonjour Sabrina,Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Thrifty n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la charge que vous avez eue en surplus.
Nous inscrivons sur nos documents et voucher une note qui mentionne bien de nous contacter pour tout conflit/souci ou incompréhension durant la prise en charge :
‘’Pour tout souci concernant les options supplémentaires proposées au comptoir ou problème avec la catégorie du véhicule, veuillez nous contacter avant de quitter la succursale au 1-877-769-0101. Sachez que si vous apposez vos initiales et signez le contrat sur place pour tout frais indiqué sur votre facture, il nous sera impossible de vous le faire rembourser suivant votre location.''
Si vous souhaitez quand même que votre spécialiste en location contacte Thrifty, afin de leur faire savoir votre malheureuse expérience et de voir si ils peuvent faire quelque chose comme un dédommagement pour les préjudices vécus, nous vous invitons à lui écrire directement ou à cette adresse : info@authentikusa.com et nous transmettre le plus d'information possible sur ce que vous avez vécu, ainsi que votre facture finale, cela nous aidera dans notre négociation avec eux.
Merci de nous donner l'opportunité de rectifier cette situation.
Cordialement,