Très mauvais contact commercial. Véhicule vraiment pas propre et dans un mauvais état.
Fox nous oblige à prendre une assurance complémentaire (13,20 $/ j soit 264 $ en supplément), notre conseiller joint par tel. nous indique en effet que cela est plus que recommandé, voir imposé, alors que cela n’était pas demandé lors de la commande. Pas d'autre choix que d'accepter dans un contexte très tendu derrière un comptoir bondé de monde qui s'impatience, le tout dans une langue que nous maîtrisons mal. Ceci est apparenté à du racket.
1 réponse
Authentik USA
le 1 septembre 2017
Bonjour Monsieur DENERF, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction quant au contact commercial et à l'état du véhicule. Un suivi sera fait avec les dirigeants chez FOX.
Concernant les options supplémentaires, elles ne devraient absolument pas être imposées, nous mettons d'ailleurs ceci très clair sur nos documents, voir la phrase prélevée de votre voucher:
OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES AU COMPTOIR
Notez que des protections supplémentaires vous seront proposées au comptoir. Libre à vous d'y adhérer ou non. Sachez que si vous
apposez vos initiales et signez le contrat sur place pour l'ajout d'une option, il nous sera impossible de vous la faire rembourser suivant
votre location. Pour tout souci concernant ces options, veuillez nous contacter avant de quitter la succursale au1-877-769-0101.
Nous allons voir avec le fournisseur FOX qu'il fasse enquête sur la façon dont vous vous êtes fait ''proposer'' cette option.
Nous vous reviendrons suivant l'enquête.
Bonne journée !