Le rêve américain

Tout a été organisé selon notre demande. Les hôtels retenus correspondaient parfaitement à notre choix. Les engagements de notre conseillère Valérie PIN concernant la remise des documents, le roadbook ainsi que le gps et la location du véhicule ont été respectés scrupuleusement, ce qui nous a permis de garder un souvenir sensationnel de ce voyage de trois semaines. [...]

Merci pour la disponibilité et l'amabilité de notre conseillère, l'absence de mauvaise surprise quant à l'organisation du voyage.

Par contre, nous avons moins aimé le premier hôtel, à San Francisco "King George hotel". Derrière un nom classieux se cache un bouge poussiéreux à l'hygiène plus que douteuse... Le fait qu'il fallait, le dernier jour, laisser le GPS à l'hôtel et non le rendre à l'aéroport, à notre arrivée. Heureusement, le chemin était assez facile à trouver, mais sur le principe le client devrait pouvoir avoir le choix de ne pas s'angoisser à l'idée de rater son avion le jour du retour. [...]

Nous avons vécu une expérience exceptionnelle de par toute la variété des expériences vécues.

Seul point, le Hilton a Vegas est superbe mais trop loin de la partie intéressante de la Strip.

Rapidité des échanges par mail et gentillesse de la conseillère qui m'a même rappelé.

Problème de location de voiture à l'arrivée. Je souhaitais une 7 places avec coffre ( j'ai 5 enfants)mais quand je suis arrivé à l'agence Dollar, je n'avais pas de quoi mettre de sac dans le coffre, j'ai du donc payer un supplément de 40$ par jour pour changer de catégories de voiture. Ma conseillère m'avait prévenu qu'elle ne pouvait me garantir le type de voiture de location mais je reconnais que cela reste malgré tout un mauvais souvenir car douloureux financièrement. (840$ pour mon périple de 20 jours) et très stressant surtout quand on vient de faire un vol de 8h et qu'il est 20h! De même, l'entreprise Dollar est mal desservie à L'os Angeles au niveau des navettes de bus, on a attendu 30 minutes la navette, on a fini par douter. Pour information, pendant ces 30 minutes, on a vu passer plusieurs fois les navettes des autres compagnies (Alamo, Hertz...) donc je ne suis pas certain que passer est une bonne idée au niveau de LA en tout cas.

Hébergement très bien dans l'ensemble. Un coup de coeur pour le Mariott a St. Georges car il avait en plus une cuisine et était très propre, spacieux. Le seul logement que nous avons trouvé en dessous du standing habituel est le logement à Monterey car aucun équipement intérieur de la chambre ( ni réfrigérateur, ni cafetières ni télé). C'est le seul logement à n'avoir rien eu et il était mal isolé au niveau du son et quelque peu vieillot à l'intérieur. De mon point de vue, cet hébergement est à supprimer de votre listing. Le reste était très bien. Amélioration possible: avoir des logements plus type bed and breakfast mais peut être coûtent ils plus cher que les chaînes d'hôtels ou bien ne sont ils pas dans les moeurs USA. Si on fait un périple au Canada l'an prochain avec vous, on aimerait davantage ce type d'hébergement,plus familial et plus intime de notre point de vue.

Carnet de voyage très bien. Facile à lire et synthétique. Au niveau de Zion Parc, je vous suggère d'ajouter en commentaire de faire une promenade au niveau du tunnel sur la scénic Highway. 1h aller retour pour un point de vue sensationnel. C'est notre plus beau souvenir en matière de ballades. Vos conseils données sur chaque étape ont toujours été justes et on a tout fait. Donc très bien.

Envoi du GPS. J'étais un peu inquiet mais tout à fonctionné. J'aurais préféré recevoir le GPS avant de partir pour plus de sérénité surtout qu'il m'aurait servi pour aller au 1er hôtel (on s'est perdu sur la route car il faisait nuit et que le plan que j'avais récupèré était inexact) mais j'avoue que votre méthode a parfaitement fonctionné pour la suite du périple et c'est très agréable d'avoir un GPS, très bonne idée de votre part. Pour le renvoi du GPS, Il a fallu que je voie avec le valet de l'hôtel du départ car le réceptionniste ne connaissait pas la procédure. À priori, il vous sera renvoyé ce lundi. Donc très bien.

En résumé, nous sommes très satisfaits. C'est toujours stressant de passer par une agence de voyage par internet (on se demande toujours si ce n'est pas une arnaque). Vous êtes très professionnels. Pour une probable prochaine fois, je donnerai d'avantage mes goûts en matière d'hébergements mais c'était très bien (sauf pour Monterey) et extra à St. Georges. Je reste disponible pour plus d'infos si vous le souhaitez, [...]

Quel professionnalisme de votre agence ! Dèjà à l'achat nous avions trouvé la gentillesse et le professionnalisme de Michelle d'Authentic USA.

Ces mêmes qualités nous devions les retrouver tout le long de notre périple avec en toile de fond les gigantesques et magnifiques paysages du Sud-Ouest américain avec de nombreuses découvertes tout le lond de la route.

Un grand bol d'air et de fraicheur dans ce monde de fou.

Merci à Michelle, merci à Authentic USA, merci à l'accueil chaleureux des habitants des nombreux endroits où nous sommes passés.

A bientôt pour de nouvelles découvertes grâce à vos services ! [...]

Bonnes relations lors de la conception du voyage, bons conseils sur les lieux à visiter, package remis à l'arrivée complet (cartes, documentation, roadbook,...).

Nous gardons un souvenir particulièrement excellent de notre séjour au Goulding's Lodge à Monument Valley...L'endroit est tellement mythique !

Merci à Authentik USA de nous avoir aidé à réaliser notre "Rêve Américain". [...]

Nous sommes en général très satisfait de la préparation de voyage grace à la disponibilité et à la rapidité des reponses de Mme BOUCHER.

Les documents du voyage sont très précis et pratiques. Il y avait quelques différences sur le Kilométrage dans le carnet de voyage, mais cela m'avait été indiqué en rubrique.

Merci de votre intervention lors de problème concernant le tour de San Francisco. Je conseillerai votre adresse à mes amis.

Merci au prestataire du tour de san francisco pour le temps consacré lors de la visite, la disponibilité, et les nombreux faits hstoriques concernant cette ville. [...]

Belles prestations hôtelières. Disponibilité de notre conseillère Valérie Pin. Attention spéciale avec les pétales de roses à notre arrivée à Los Angeles pour notre Lune de miel. Rapidité des réponses de Valérie. Merci Valérie !

Dépot de la voiture à l'aéroport de San Francisco : nous avons du faire un détour par l'aéroport alors que nous restions encore 5 jours à San Francisco. Un dépot en ville aurait été préférable. Notre voiture est tombée en panne à Yosemite (Loueur FOX).

Très belles prestations au niveau de l'hébergement, en particulier : Elan hotel, Clift hotel, TowneSuite Place Marriott, Archway Inn, Canyon Railway hotel, Lake Powell Resort. Certains hôtels nous ont proposé des lits Queen, alors que nous étions en lune de miel, nous aurions préféré un lit king size. Pas de Wifi gratuit dans certains hôtels. Certains hôtels choisis au départ n'étaient plus disponibles, c'est très dommage. Les hôtels BryceCanyon Pines et Desert Rose Inn, bien que corrects, étant en dessous des autres hébergement en terme de qualité. Certains petits déjeuners n'étaient pas compris, c'est dommage. Petit déjeuner trop léger à Palm Spring. [...]

L'ensemble des sites visités durant tout notre voyage avec une disponibilité si nécessaire de notre conseiller voyage que nous avons sollicité à 2 reprise et qui a toujours sut nous trouver une solution. Globalement le choix des hôtels a été très apprécié.

Juste en remarque le fait qu'il est quasi obligatoire d'avoir un GPS pour optimiser ces déplacements

Nous avons été un peu surpris par le dernier hôtel (Crown Plaza LAX situé près de l'aéroport LA) pour lequel la l'accès à la WIFI était payant (seul hôtel de tout le séjour)et la vente de nourriture ou articles onéreuse (ex d'un timbre postal pour la France vendu à 4$.

Il serait à notre avis important de conseiller l'achat du pass pour les parcs nationaux (prix 80$) rentable dès l'entrée dans le 5ème parc. [...]