Le rêve américain
INOUBLIABLE
Le voyage a été parfait durant 3 semaines.
les hôtels et motels ont été très bien et très bien placé pour pouvoir visiter.
le roadbook papier ainsi que numérique ont été utiliser tout le temp.
la réactivité lors du changement de véhicule a été rapide et efficace.
c'est la seconde fois que nous passons par votre agence auquel nous sommes véritablement ravie.
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Merci Virginie !
J'étais déjà passée par Authentik USA lors d'un précédent voyage il y a 8 ans, donc c'est tout naturellement que j'ai décidé de me tourner à nouveau vers l'agence pour l'organisation de mon dernier voyage aux Etats-Unis ! Nous avons été très satisfaites par l'accompagnement et la réactivité de Virginie avant, pendant et après le voyage ! Merci. Je n'hésiterai pas à faire à nouveau appel à vous lors de prochains voyages en Amérique du Nord. [...]
Super voyage dans l Ouest américain
nous avons fait un Road trip dans l ouest Américain, du 17/10 au 1/11/2025, un fabuleux voyage organisé à la perfection avec Authentik, merci car nous avons vécu notre « american dream » fabuleux voyage et nous n hésiterons pas à vous solliciter pour un nouveau projet aux USA, nous en avons pris pleins les yeux, merci encore pour votre réactivité à nos moindre questions, nous avons pleins de beaux souvenirs dans notre tête [...]
ROAD TRIP OUEST AMERICAIN
Nos échanges avec Véronique pour la préparation de ce voyage nous à permis de faire ce road trip sans aucun soucis . les informations pertinentes en cours de séjour nous ont bien servies à ne pas perdre de temps . ce voyage comporte une partie roulage importante, mais la définition des étapes a fait qu'aucune étape ne nous a parue longue . Les hébergements et visites organisées ont pleinement répondues à nos attentes .Les partenaires visites au top , mention spéciale pour la visite de Monument Valley avec notre femme guide Navajo et LAS VAGAS par Mallorie .les confirmations de visites par WhatsApp sont vraiment un plus . [...]
Road Trip Ouest américain (3 semaines)
Voyage exceptionnel dans l'Ouest américain !
3 semaines semblent un minimum afin de pouvoir profiter sans se presser des beautés de l'ouest américain pour une première fois.
Passer par cette agence ne nous a apporté que des déconvenues
Nous avons réservé un road-trip en famille aux États-Unis (août 2025) via Authentik USA, incluant plusieurs activités, un véhicule de location et des vols intérieurs. Malgré le coût élevé du service, nous avons été livrés à nous-mêmes à chaque problème, avec des conséquences désastreuses pour notre voyage.
1. Aucune préparation ni conseil utile
Activités mal expliquées : Pour la balade en bateau sur le Colorado River, aucune information pratique ne nous a été transmise (ex. : prévoir de l’eau et un casse-croûte pour une excursion de 5h sous une chaleur étouffante). Résultat : des enfants en difficulté, une expérience gâchée.
Spécificités locales ignorées : En tant qu’Européens, nous comptions sur leur expertise pour nous alerter sur les pièges typiques des voyages aux USA (ex. : règles strictes pour les vols intérieurs). Aucun briefing avant le départ.
2. Problèmes majeurs non résolus (et parfois causés) par l’agence
Vol intérieur raté (Las Vegas ? San Francisco, 18/08/2025) :
Le nom de jeune fille de mon épouse (utilisé sur tous nos voyages en Europe sans problème) ne figurait pas sur la réservation. Résultat : refus d’embarquement, une journée perdue dans l’aéroport avec trois enfants, et des frais imprévus pour réorganiser notre itinéraire.
Réponse d’Authentik USA : "C’est écrit dans nos conditions générales, c’est votre responsabilité." Mais où était l’alerte en amont ? Une agence "spécialiste des USA" devrait anticiper et prévenir ce type d’erreur, pas se cacher derrière des petits caractères.
Problème technique avec le véhicule de location :
Climatisation en panne en plein désert. Leur "service client" ? Un standard qui nous a renvoyés vers le loueur, sans aucune aide pour accélérer la résolution. Zéro soutien, alors que nous avions payé pour un accompagnement.
Urgence médicale pour notre fille de 12 ans :
Besoin de consulter un médecin en urgence. Leur réponse : "On ne gère pas les problèmes médicaux." Mais qui gère quoi, alors ? Nous avons dû tout organiser seuls, stressés et perdus dans un système de santé étranger.
3. Un "service" qui se résume à un formulaire en ligne
Aucune assistance réelle : En cas de problème (même lié à leurs propres réservations), vous êtes seuls. Leur équipe se contente de répéter : "On ne fait que les réservations."
Décalage horaire = abandon total : Impossible d’obtenir une aide efficace en urgence. Nous avons passé plus de temps à régler leurs erreurs qu’à profiter de nos vacances.
4. Conclusion : une agence à fuir
Ne vous fiez pas à leur prétendue expertise : ils ne font rien de plus qu’un site de réservation basique, avec en prime des erreurs coûteuses.
Alternative : Organisez votre voyage vous-même (même avec ChatGPT, vous serez mieux conseillés) ou choisissez une agence qui assume son rôle jusqu’au bout.
Notre conseil :
Évitez Authentik USA si vous ne voulez pas transformer vos vacances en parcours du combattant. Pour le prix, vous méritez mieux qu’un formulaire en ligne et des excuses.
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très beau voyge dasn l'ouest américain
Le Grand Canyon est vraiment incroyable, survol en hélicoptère à faire asbolmeent. San Fransisco ets une très belle ville, Las Vegas vaut le détour. Route 66 un peu décevante, excepté entre Kingman et Oatman, Un peu déçu par LA, torp grande ville , peu de choses vraiment sylpas à voir. Par contre, Universal Studio à faire absolument aussi à L.A., Santa Monica est très sympa aussi
Très bon support de Virginie pour établir le trip et aider à déterminer ce qu'il était possible de faire ou pas, notamment en terme de temps/distance entre les étapes.
Seul bémol sur Authentic USA : une fois le voyage réservé, les demandes de modifs ont un impact financier très conséquent, une meilleure flexibilité serait la bienvenue.
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Formidable
Voyage de 4 semaines formidable (Los Angeles / San Diego / Joshua Tree / Route 66 / Grand Canyon / Monument Valley / Lake Powell / Zion / Las Vegas / Death Valley / Mammoth Lakes / Yosemite / San Francisco / Monterey / California Coast / Santa Barbara). Que de découvertes !
À part deux hôtels (LV car réservation non visible, AuthentikUSA a été réactif pour solutionner le problème et SF nul à tous les niveaux), ils étaient conformes aux attentes et bien placés. Les piscines (sauf LA et SF) et jacuzzi étaient très appréciés. En revanche les petits-déjeuners, lorsqu'ils étaient compris n'étaient pas terribles (à part à Bryce).
Loueur Alamo sans soucis.
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Inoubliable
Notre voyage « Le Rêve Américain » restera gravé dans nos mémoires : c’était tout simplement sublime ! Nous avons adoré chaque étape, même si parfois il était frustrant de devoir quitter des lieux aussi magnifiques.
Les prestataires choisis pour la location de voiture, les vols et les hôtels étaient globalement très satisfaisants. Certains hébergements pourraient peut-être être revus, mais ils avaient l’avantage d’être proches de nos points d’intérêt et donc très pratiques.
Un grand merci à Virginie pour son accompagnement et son excellente organisation, qui ont largement contribué à la réussite de ce voyage inoubliable.
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Simplement époustouflant chaque jour
Les parcs sont magiques et l'immensité est à chaque fois surprenante. 4551photos sur notre album. Tout est tellement beau que nous n'arrêtons jamais de faire des photos. Des souvenirs pour la vie.
Une organisation précise et correspondant en tout point à nos attentes. Merci Authentik
Découverte Top
Une interlocutrice à notre écoute autant pour établir le parcours et le devis que disponible lors du voyage.
Prestation de qualité
Le rêve américain !
Ce voyage a été très bien organisé par Virginie que nous remercions à nouveau. Nous avions une réticence sur le fait de ne pas avoir de GPS mais le roadbook a été très utile et fiable. Tous les hôtels étaient très confortables et les sites magnifiques !
Super voyage
Nous avons passé un merveilleux voyage ! Nous avons pu personnaliser l'itinéraire à notre convenance, un grand plus car nous voulions rajouter des étapes. Et notamment San Diego que nous avons adoré et que nous recommandons dans un itinéraire de 3 semaines.
Je recommande Authentik et particulièrement Virginie qui nous a accompagné dans l'organisation du voyage. Les hôtels pris par leurs soins étaient très bien.
Le roadbook est un vrai atout également, nous l'avons pris avec nous durant tout le voyage.
Merci !
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FANTASTIQUE !!!
Voyage extraordinaire avec plein de souvenirs dans nos têtes et nos téléphones. Beaucoup de km parcourus mais il y avait tellement de choses à voir ... De la folie de Las Végas en passant par les lieux incontournables que sont Monument Valley et Grand Canyon. Les parcs de Zion et Yosemite sont fabuleux et très très bien aménagés.
Excellent, sans surprises
Tout était parfaitement préparé, un seul petit oups à Las Vegas, je précise pas du fait de authentik mais très vite réglé par leur équipe.
Le GRAND rêve américain
Voyage au delà de mes attentes aussi bien en terme d’organisation que de découvertes.
Le rythme était parfait avec 2 ados et nous en garderons de merveilleux souvenirs.
Voyage en famille mémorable
Nous avons passé un magnifique voyage en famille pendant trois semaines. L’équilibre entre la visite des villes et des parcs était parfait. Les trois jours à Moab nous ont permis de profiter pleinement des parcs. Chaque jour fut une belle découverte. Nous remercions l’équipe Authentik qui a été à l’écoute de nos envies et besoins.
Très beau voyage et très bien préparé
Nous avons trouvé notre voyage incroyable. Il répondait à l'ensemble de nos exigences. Nous avons été bien encadrés afin de ne rien rater de l'expérience.
Pendant le voyage, nous avons eu à solliciter Authentik qui a été très réactif.
séjour au top !!
séjour parfait en tout point, comme à chaque fois que l'on passe par authentik (USA ou Canada)
excellente voiture avec Alamo, des hôtels nickel et 3 activités à ne pas louper (antelop, diner avec les navajos et le 4*4 dans Canyonland)
Un voyage magnifique, parfaitement organisé
Tout était parfait dans l'organisation, l'itinéraire nous a permis de découvrir les merveilles de l'Amérique de l'ouest, les hôtels choisis étaient tous de très bonne qualité.
Merci a Virginie pour l'organisation, et sa réactivité lorsque nous avons eu des questions avant le voyage.
MAGNIFIQUE VOYAGE.
Tout était bien organisé. Très bon choix de l’emplacement des hôtels. Veillez cependant à ce que les hôtels notent bien les réservations. Supprimez le Hilton de LA qui abuse de prix trop élevés en rapport avec les prestations. La vue des chambres dans la réalité ne correspond pas toujours à la présentation dans le Roadbook.
Road Trip très réussi
En résumé, le voyage se bien passé et nous sommes très satisfaits.
Néanmoins, nous voudrions signaler certains points à améliorer afin de vous aider à offrir un meilleur service aux prochains clients.
Choix des hôtels :
Nous avons noté les hôtels utilisés ci-dessous. Notez que notre évaluation tient en compte le confort, la localisation, l’insonorisation, etc. Étant donné que nous ne connaissons pas le prix pour chaque hôtel (sur la facture est marqué le prix global), les prestations de l’hôtel peuvent être justifiés (ou au contraire, il peut être trop cher pour les prestations offertes). Autre point important, pourquoi certains hôtels proposent le petit déjeuneur et d’autres pas. Même si cette information est signalée, il vaudrait mieux donner une explication aux clients.
Évaluation :
San Francisco : Executive Hotel Vintage Court (4/5)
Morrow Bay : La Serena Inn (4/5)
Los Angeles : Best Western Dragon Gate (3/5) Localisation, quartier très mal fréquenté, à éviter.
Kingman : Best Western Plus King's Inn (4/5)
Grand Canyon : Grand Canyon Plaza Hotel (4/5)
Monument Valley : Goulding's Lodge (5/5)
Lake Powell : Clarion Inn Page (3/5) Chambre mal insonorisé
Bryce Canyon : Bryce View Lodge (2/5) C’est très limite, un motel de route, vu sur un camping (voir photos), petit déjeuner dans un hangar…
Zion : Driftwood Lodge (5/5)
Las Vegas : Luxor Hotel & Casino (5/5)
Activités,
Les activités proposées étaient très bien organisées, nous avons bien apprécié la qualité du service ainsi que l’accueil et les guides.
Survol en hélicoptère du Grand Canyon (5/5)
Monument Valley en 4x4 (5/5)
Excursion à Antelope Canyon (5/5)
Voiture de Location (4/5)
L’accueil pour récupérer la voiture à San Francisco était très bien. Par contre, la remise du véhicule à Las Vegas très compliqué. Il faudrait expliquer mieux aux clients où se trouvé le parking pour déposer le véhicule et la modalité pour laisser les clés (bureau de l’agence de location ou boite pour déposer les clés)
Billets d’avion (4/5)
Pour les billets d’avion, pour les obtenir, il faudrait d’emblée expliquer mieux la procédure aux clients.
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Fantastique, voyage à ne pas louper
Très beau voyage, bonne organisation, certaines visites aurais pu être programmées en Français elles étaient disponible (corrigé sur place).
Info pratique personnel :
Pour vous diriger une application GPS similaire à WASE c'est "Magic Earth" elle est gratuite, dans l'application vous téléchargez en France les quatre états des USA traversés, vous créez vos Favoris avec vos Hotels et visite à l'avance.
Sur place pas besoin de réseau internet, cela fonctionne même dans les zones blanche.
Pas de perte de temps sur place en programmation.
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voyage très enrichissant
choix des hôtels et lieux super, juste quelques infos et conseils sur les visites pas toujours à jour.
Road trip très bien organisé. Aucun problème durant notre séjour
Nous avons beaucoup apprécié ce voyage. Le road book est très bien fait. Au niveau des hotels nous n'avons pas rencontré de difficultés, nos réservations étaient prises en compte. Nous avons eu quelques surprises notamment à l'hôtel Hilton de Los Angeles où nous avons du payer 94$ pour notre stationnement par contre nous avons eu une suite de 70 m2 à l'hôtel Platinum de Las Végas. Cet hôtel est très bien situé par rapport au Strip. Certains hôtels sont vraiment isolés (Stovepipe Wells Hôte et Yosemite View Lodge) et ne disposent que d'un seul restaurant.
Nous avons trouvé la vallée de la mort décévante. Les autres parcs visités nous ont beaucoup plus intéressés.
Notre première vue de Grand Canyon nous a laissé bouche bée tellement c'est grandiose, de plus nous l'avons découvert au coucher du soleil. Antelope canyon a des couleurs magnifiques lorsque le soleil pénêtre dans le canyon c'est magique. Nous avons nettement préféré San Francisco à Los Angeles quant à Las Végas finalement nous avons profité d'un bon moment malgré nos réticences du départ vis à vis de la ville.
Nous tenons à remercier Virginie pour son professionnalisme
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Fabuleux cela ne se raconte pas cela se vit
Malgré les longues distances parfois, nous avons découvert de beaux paysages quel voyage
Attribution des chambres d'hôtel
Le point négatif de ce magnifique voyage a été l'attribution des chambres dans 8 hôtels sur 10. Nous avons eu droit à des chambres avec vues sur parkings, vues sur les toits ( César palace) , vues sur la route et vue sur l'autoroute !!.
Nous avons été souvent dérangés par les bruits des camions partant tôt le matin, par les bus embarquant les passagers. Le pire a été la chambre 601 bâtiment l'Eldorado à l'hôtel Le Garland à Los Angeles. La chambre donnait sur la Hwy 101 , Voie de circulation très fréquentée, 3 nuits à être réveillé à partir de 4/5 heures du matin !! Si vous aimez vous reposer, fuyez cet hôtel. De plus nous avons payé 120 dollars de parking pour ces 3 jours.
A Page, magnifique endroit, nous avons demandé à avoir une vue sur le lac au lieu du parking traditionnel, on nous a demandé 40 dollars de plus, ce que nous avons refusé.
Nous avons eu de belles chambres lors de notre séjour mais avons eu l'impression d'être des voyageurs pas prioritaires en venant d d'Authentik.
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Magnifique voyage avec une parfaite organisation
Voyage magnifique effectué en toute détente grâce à une organisation sans faille. On a eu un seul problème avec un hôtel qui nous avait retiré par erreur la chambre sur notre carte bancaire, après prise de contact avec Virginie, le problème c'est réglé et l'hôtel nous a remboursé. Merci à Virginie pour sa réactivité
Excellent voyage grâce à authentik USA
Nous avons adoré les prestations realisées par l'agence. Notamment l incroyable roadbook avec toutes les informations nécessaires sur place : carte de chaque étape, restaurants conseillés et guide des activités conseillées sur place. On peut partir l'esprit tranquille sans rien avoir à préparer et ça évite des conflits inutiles sur place par manque d'organisation. Je recommande vivement cette agence ! [...]
Voyage magique...on en a pris plein les yeux
Le survol en hélicoptère du grand canyon, l'excursion en 4*4 avec les Navajos, Antelop Canyon sont des options à ne pas négliger....ce fut une superbe expérience