La route des cowboys

La beauté des parcs nationaux, la qualité des équipements et les services offerts. Nous avons également apprécié les campings gérés par les Navajos.

Le camping Gaulding Lodge, 8$ US pour une douche c'est exagéré. La route 66 orffre peu en terme d'attractions touristiques. Le coucher à Kingman n'était pas nécessaire. Suite à l'expérience que nous avons vécu à la remise du camping car, vous devriez recommander à vos clients de prendre en note et même photographié l'odomètre au départ et à l'arrivée; le personnel de Cruse America est très occupé et susceptible d'erreurs (dans notre cas 1000 miles additionnels). Les données latitude-longitude pour le camping de Monument Valley ne sont pas exacts.

Merci à Michelle Boucher d'Authentik pour les informations exactes, la disponibilité et la rapidité pour répondre aux demandes d'informations [...]

Amabilité du conseiller voyage. Petit manque parfois au niveau de la disponibilité téléphonique.

En premier, j'ai apprécié les échanges que j'ai eu pour l'organisation de notre voyage. Les conseils de Sarah T. pour l'élaboration de notre périple se sont avérés judicieux. Elle a toujours été disponible pour les derniers changements et envies que nous avons eu. Par la suite les échanges avec Stéphanie A. , pour les documents de voyage, ont été réguliers, efficaces et nous avons toujours eu des réponses aux questions de "comment ça va se passer pour cette réservation" "comment allons nous avoir ce document"... Le carnet de voyage que nous avons reçu était bien rédigé et conçu. Les bons d'échange étaient tous présents. Le choix des campings et des hôtels était bon, merci. Le GPS que nous avions choisi en option, nous a bien rendus des services pour quelques destinations. Même si il y a des suggestions d'amélioration notées plus bas, nous avons eu un magnifique voyage sans incidents d'organisation. Merci pour votre professionnalisme.

Les carte du GPS n'étaient pas actualisées ce qui nous a valu quelques problèmes pour trouver les lieux. Attention de fournir du matériel en rapport avec les dernières modifications routières. Attention aussi sur les adresses inscrites dans le carnet de voyage qui ne sont pas forcement celles que le GPS nous donne ! Qui croire, l'info papier, ou l'info informatique? (mais les cartes ne sont pas toujours actualisées !) Cela nous a valu quelques discussions et du stress pour trouver le lieu ! Attention aussi sur les routes sur-lignées des cartes routières, c'est une bonne démarche mais ce ne sont pas forcément les routes les plus directes entre les étapes si on se réfère au GPS, cela donne quelques confusions sur le choix à prendre ! Le camping car n'était pas de toute fraîcheur.... sièges un peu sales, portes-mousticaire un peu tordue qui fait un bruit du diable quand on roule (astuce de mettre un linge pour bloquer la porte). Le service de retour était un peu froid, pas très sympathique....mais bon nous n'avons pas eu de problème avec notre véhicule, ça atténue cet accueil un peu distant. [...]

Merci pour la souplesse du programme qui nous a permis d'adapter le programme à nos souhaits - durée de chaque escale, insertion de destinations "hors circuit" (une nuit à Laguna Beach), prolongation du voyage sur LA et San Diego. Réponses toujours rapides, claires et agréables à toutes nos questions de la part de Valérie Pin. Le "Roadbook" était vraiment TRES BIEN fait et extrêmement utile pendant tout le voyage (yc les recommandations de sites à visiter, choses à faire) - il est rentré avec nous bien usé!! Pendant le voyage, c'était très agréable de simplement présenter les "vouchers" en arrivant à chaque destination pour être prise en charge. Tout s'est déroulé parfaitement bien (sauf la prise en main du Camping Car - voir ci-après), c'était vraiment un voyage inoubliable. Merci encore à Valérie Pin pour son travail et collaboration!!

Notre expérience avec Cruise America laisse à désirer. Selon vos instructions, nous avons appelé plus de 48 heures à l'avance pour fixer un RV à 13H pour la prise en main du camping car - nous ne sommes partis de l'agence que vers 15H30, en ayant beaucoup insisté pour être pris en charge - au point de les entendre nous traiter de malpolis / "rude" (beaucoup TROP de monde, accueil très mal organisé). Le Camping Car que nous avons eu était vétuste (environ 130,000 miles au compteur) et loin d'être propre. Il y avait beaucoup de "petites choses" qui ne fonctionnaient pas correctement et nous avons passé beaucoup de temps à faire le tour de tous ces points avant de partir (ils ont juste noté sans jamais proposé de faire qqc pour améliorer l'état du véhicule). Heureusement nous n'avons rencontré aucun soucis lors du voyage, mais nous n'étions pas toujours à l'aise (crainte de panne dans des zones peu peuplées où il faisait très chaud!!!). Comme amélioration, voir pour renforcer vos critères de qualité auprès de Cruise America ou éventuellement changer de prestataire de location des Camping Cars.

Encore un grand merci à Valérie Pin d'Authentik USA. Lors du voyage, la plupart des personnes qui se sont occupées de nous étaient très corrects mais rien d'exceptionnel. Par contre, comme déjà indiqué, nous avons BEAUCOUP apprécié notre collaboration avec Valérie Pin et tout le travail qu'elle avait fait qui nous a vraiment simplifié le voyage. Entre le Roadbook et les Vouchers, c'était comme si nous étions accompagnés à chaque étape du voyage!! Encore, merci. [...]

La qualité de l'encadrement, la serviabilité et l'amabilité du personnel font vraiment la différence.

Qualité des conseils, amabilité du personnel et souplesse dans l'élaboration de notre programme font d'Authentik USA un partenaire incontournable pour organiser un voyage dans ce merveilleux pays!

Organisation Globale très satisfaisante. Réactivité de notre interlocutrice face aux problèmes rencontrés quand nous l'avons prévenu par téléphone. Toujours une très grande amabilité et la volonté de faire en sorte de nous accompagner pendant le voyage.

Hébergement à Bryce Canyon. Hôtel très décevant, amabilité très moyenne de la part de la réception, buffet de petit déjeuner peu fourni et très cher. Non inclus et sans négociation de la part de la réception.

Nous avons bien fait de prendre un GPS.

Merci à Michelle BOUCHER de AUTHENTIK USA pour sa gentillesse sans égale et toujours avec le sourire. Merci encore. [...]